|
Transformar el efecto 'showrooming' del comercio en valor agregado |
|
| El “showrooming”, consultar el precio de un producto en una tienda fĂsica y comprarlo luego en otra por un precio menor, ha sido un desafĂo para el comercio. Con la expansiĂłn del comercio online el “showrooming” deja de ser un dolor de cabeza para los minoristas fĂsicos para convertirse en una terrible jaqueca. David Bell, profesor de Marketing de Wharton dice: "Ayudado por la tecnologĂa, el “showrooming” se convertirá en una práctica cada vez más comĂşn".
Walmart ya no venderá los lectores electrĂłnicos y tabletas de Amazon, al igual que su mega competidora Target. La decisiĂłn de las dos cadenas de aislar el Kindle se explica por el hecho de que Amazon insiste en promover una aplicaciĂłn mĂłvil que permite al consumidor escanear el cĂłdigo de barras de los productos en las tiendas fĂsicas y compararlo de forma inmediata con el cĂłdigo del mismo producto en Amazon, cuyo precio suele ser menor.
"Antes, el minorista hacĂa de todo para atraer al cliente a la tienda en un intento de que Ă©l no buscara la competencia", observa Ron Adner, profesor de Estrategia y EspĂritu emprendedor de la Escuela de Negocios Tuck de Dartmouth College. "Ahora, el consumidor trae consigo el enemigo dentro de la tienda. Eso aumenta la competencia". No hay duda de que los “smartphones” están reescribiendo el manual del comercio.
La lĂnea difusa entre el mundo fĂsico y el mundo online muestra un cambio en las expectativas del consumidor, dice Jatlow Levy. "Somos un mundo de mĂşltiples canales y hay que estar presente en todos los canales si se quiere tener Ă©xito. Como consecuencia del “showrooming”, una tienda fĂsica puede perder ventas online frente a un competidor que da prioridad al precio, pero tambiĂ©n es posible que parte de las ventas de algunas tiendas fĂsicas estĂ© migrando a los canales online y mĂłvil del propio minorista".
|
Este es el resumen del artículo "Transformar el efecto 'showrooming' del comercio en valor agregado" publicado en Noviembre 27, 2012 en la revista Knowledge @ Wharton.
Vea otros artículos publicados en Knowledge @ Wharton u otros artículos sobre Industria de comercio y detal.
deRevistas.com traduce y resume los mejores artículos publicados por las revistas más prestigiosas de Negocios y Gerencia. Cada quincena, le enviamos a nuestros suscriptores un nuevo ejemplar con unos 30 resúmenes.
|