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Globalizar nuestra marca es más fácil de lo que parece | 
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| Por desconocimiento, muchas empresas descartan la globalización de sus marcas, pues creen que este proceso de internacionalización, además de requerir una extensiva y anticipada planificación, está fuera del alcance de las compañÃas pequeñas. Lo cierto es que la globalización de las marcas es mucho más fácil de lo que realmente parece. De hecho, la mayorÃa de las veces son los propios mercados y consumidores los que llevan a las compañÃas a tomar la decisión de iniciar sus negocios en otros paÃses.
Como resultado de esto, son cada vez más las empresas que están globalizando sus marcas sin tener un plan maestro previo. Muchas de ellas van fortaleciendo su presencia internacional a medida que van creando planes en función de su aprendizaje y experiencias. A su vez, las empresas ya no tienen la necesidad, como era en el pasado, de invertir tiempo y dinero en establecer sus oficinas en los paÃses donde internacionalizan sus marcas. En la era digital actual, la promoción de las marcas se hace desde remoto a través de páginas web, cuyo tráfico online es medido por analÃticas web.
Si bien los expertos en marketing y posicionamiento de marcas aún no controlan de manera estricta el flujo y el tipo de internautas que visitan las páginas Web, lo cierto es que éstos pueden hacer uso de los datos demográficos y del comportamiento de los usuarios para determinar las próximas acciones a llevar a cabo por la compañÃa. Es más, las empresas, al percibir un tráfico considerable desde un paÃs determinado o en un idioma en especÃfico, tienen una pista relevante sobre un mercado en potencia, en el que resultará rentable lanzar una página web y empezar a promocionar sus productos o servicios allÃ. Para capitalizar la globalización de sus marcas de manera exitosa, las empresas deben evitar incurrir en el error de ofrecer toda su lÃnea de productos o servicios en el paÃs extranjero. Más bien, es preferible, en un principio, lanzar una prueba piloto con una selección pequeña de su portafolio.
Al momento de la expansión, muchas empresas creen que deben ofrecer un servicio completo de atención al cliente en los paÃses donde operan. No obstante, esto no es del todo cierto, pues se puede empezar ofreciendo un soporte mÃnimo online hasta que se tenga un grupo de consumidores más robusto y mayores ganancias que supongan mejorar los servicios de atención al cliente. A medida que el negocio empiece a prosperar fuera de las fronteras, serÃa vital ir 1) aumentando las ventas, 2) invirtiendo en campañas locales, 3) multiplicando la presencia fÃsica en las ubicaciones internacionales más prósperas y 4) proporcionar contenidos en distintos idiomas. Todo esto basado, obviamente, en los resultados de las analÃticas web y estudios de mercado.
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Este es el resumen del artículo "Globalizar nuestra marca es más fácil de lo que parece" publicado en Agosto 2013 en la revista HBR Blog.
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