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Dinero de la basura | 
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| 1-800-Got-Junk? (800-tiene-basura?) se ha convertido en una de las franquicias de más rápido crecimiento en Estados Unidos. Es la idea de Brian Scudamore, un emprendedor canadiense de 33 años que prevé ingresos de US$ 12,6 millones en todo el mundo para finales de año y se basa en la recolección de basura y selección de artÃculos de desecho. Scudamore está construyendo su empresa valiéndose de las estrategias convencionales, como dar al cliente un excelente servicio; pero por otra parte alega tener habilidades particulares de visualización, que le permiten ver el futuro de su imperio como si fuera un filme.
Got-Junk apuesta al nicho situado entre la basura convencional y aquellos objetos de gran tamaño que no pueden ponerse en la bolsa habitual, pero que no justifican la contratación de un servicio especial. Los camiones de la empresa pueden contener 15 yardas cúbicas y el costo de cargarlo es de US$ 400, incluyendo el costo por llevar la basura al vertedero municipal. Botar un aparato lavaplatos o algo similar costarÃa US$ 75. Aunque existen muchos servicios parecidos, la meta de Scudamore es hacer una cadena profesional que domine el mercado fragmentado, ya que a nadie se le ha ocurrido fabricar una marca de este tipo de industria. Asà los camiones tienen un distintivo especial y los franquiciados deben lavarlos diariamente. También se requiere el uso de uniformes impecables. En la sede central de Vancouver se reciben diariamente cerca de 1.500 llamadas que van a un sistema especial llamado JunkNet, donde se procesan las peticiones según los códigos postales. Además permite a los franquiciados calcular ingresos por meses o qué zonas son las más productivas.
Scudamore fundó la empresa en 1989 pero concibió la idea casi al cumplir los diecinueve años. Al principio fue sólo una ocupación de verano, pero cuando las solicitudes aumentaron e interrumpÃan sus clases en la universidad, decidió dedicarse por completo al negocio. Got-Junk en la actualidad funciona en galpones industriales donde no hay oficinas sino cubÃculos y parece más una empresa de tecnologÃa que de recolección de basura. Lo primero que se ve al entrar es la Pared de Visiones donde se indica que para finales del 2006 la empresa tendrá 250 franquicias y US$ 100 millones en ingresos. En cuanto a las franquicias, el monto inicial necesario es de US$ 18.000 más US$ 9.000 por cada zona de 250.000 habitantes que se sume al territorio. Los camiones acondicionados cuestan US$ 45.000 y pueden alquilarse. Got-Junk recolecta el 8% en royalties y un 7% se destina al mantenimiento de la red de centros de recepción de llamadas. Los planes de esta empresa son crecimiento y más crecimiento, y aunque parezca contradictorio, a Scudamore le gustarÃa un buen competidor que impulse la profesionalización del negocio.
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Este es el resumen del artículo "Dinero de la basura" publicado en Octubre 27, 2003 en la revista Fortune.
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