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Cuándo decirle al empleado que se quede en casa |
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| La semana pasada traté de explicar en qué circunstancias extremas necesitarÃamos cerrar nuestra oficina y cómo definirÃamos nuestro horario de trabajo para cuando no pudiéramos llegar a ella. Pensé cuando uno de mis hijos estaba trabajando en una empresa en Nairobi. Él me llamó, dijo que hubo un atentado suicida, con múltiples vÃctimas mortales, en la estación de autobuses que utilizaba diariamente. Obvio que estaba sacudido y me pidió consejo. Le dije: "Ven a casa". Y lo hizo.
Mi hijo tuvo la suerte de que podÃa hacer las maletas y marcharse cuando quisiera. Hay lugares de trabajo en el mundo ubicados en paÃses envueltos por la violencia, o donde las oficinas son agredidas por situaciones naturales extremas como los monzones y las tormentas de arena. Cuando me senté a diseñar nuestra polÃtica me pregunté cómo sabÃan los empleados en esos lugares si debÃan ir a trabajar ese dÃa y cómo se comunicaba la información.
Asà que les pregunté a mis amigos en otros paÃses qué sucede cuando los caminos son intransitables o los vehÃculos de la policÃa rodean los centros urbanos en los que trabajan. Los encuestados de Hong Kong e Israel me explicaron que todo se lleva a cabo como si la situación fuera normal, ya que las autoridades gubernamentales rara vez dan ninguna orientación porque temen que sea una señal de debilidad. Los empleados temen que si no se presentan a trabajar perderÃan un dÃa de salario y en el peor de los casos sus puestos de trabajo.
Después de escuchar a mis compañeros y discutir las polÃticas de sus empresas en condiciones extraordinarias, escribà un proyecto y le pedà a mis socios que lo revisaran. Estuvimos de acuerdo en que Ãbamos a estar abiertos si la Bolsa de Valores de Nueva York estaba operando, a menos que algo realmente desastroso ocurriera cerca de nuestra oficina o el gobierno ordenara cerrar todas las oficinas. Nuestra mayor preocupación fue la seguridad de nuestros empleados.
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Este es el resumen del artículo "Cuándo decirle al empleado que se quede en casa" publicado en en la revista HBR Blog.
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