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Las 4 nuevas reglas del marketing multicultural



Revista: Mashable
Tema: Marketing
Fecha:
Hay unos 54 millones de hispanos viviendo en EUA, aproximadamente un 17% del total de la población del país, con lo que constituyen la minoría étnica o racial más grande. Para 2020, se espera que crezca a 31% ya que la cantidad de latinos se duplica. También para 2020, más del 50% de todos los consumidores de EUA estarán clasificados como multiculturales. Y en términos del marketing hacia esta población, las marcas necesitan desarrollar estrategias que los integren a parte de ellas. Desarrollar afinidad por una marca y mantener la lealtad, especialmente entre los consumidores latinos, está convirtiéndose en el santo grial del crecimiento y el éxito, y aquellos que una vez se clasificaron como minorías, ahora son mayoría. Para poder conectarse con el mayor grupo de consumidores de EUA y el de más rápido crecimiento, he aquí algunas estrategias:
1. Haga su marketing bilingüe. Los hispanos de EUA se dividen en tres grupos por su uso del lenguaje: 36% son bilingües, 25% usan mayormente el inglés y 38% usan mayormente el español. Crear campañas, tanto en inglés, como en español, que les hablen a sus valores, ayudará a las marcas a hacer las conexiones que buscan. Se aconseja ser cuidadosos y utilizar una voz y unos valores que estén auténticamente descritos.

2. Asegúrese que las tácticas de marketing digital satisfacen los valores y comportamiento de los latinos. Ellos escogerán a qué marcas darles su dinero en base a la habilidad de estas para efectivamente comunicar en formas que sean atractivas a sus estilos de vida y valores culturales. Cuando se trata de los medios sociales, los móviles y el comercio digital, los latinos son líderes en la adopción de nuevas plataformas o tecnologías. Cuando las marcas influencian a los medios sociales para conectarse con los consumidores hispanos, deben hacerlo de formas comprometedoras que jueguen con la relevancia cultural y el patrimonio.

3. Use el entretenimiento y la música como herramientas del marketing. La música es una herramienta crítica del marketing. Para los latinos, hay varios géneros en los que pueden enfocarse los comerciantes, pero el hip-hop es el principal. La juventud latina está buscando inspiración e historias, y encuentran una gran resonancia con la cultura hip-hop, así como en su propia música, mundo y cultura latinos.

4. Desarrollar un contenido y una programación cohesivos. Estos son críticamente importantes cuando se trata de hacer marketing efectivo para los consumidores latinos en un punto en que sus compras y su comportamiento digital están tan entrelazados. Los hispanos son 25% más propensos a seguir una marca y 21% más propensos a compartir el contenido de aquella en la que confíen. Más que el lenguaje, uno de los factores más importantes para alcanzar a los hispanos digitales de EUA es conectar el contenido de la publicidad a la cultura. El contenido debe ser creativo y resonante con los latinos de EUA, y no con la cultura hispana como un todo.

A medida que la influencia de la cultura hispana crece, hay que cambiar la percepción sobre cómo hacer marketing con grupos que alguna vez destacaron como minorías. Y aprender a construir planes de marketing en base a una serie de valores culturales y percepciones en lugar de hacerlo en base a formas más lineales de datos. Las complejidades en el comportamiento que se están desarrollando en los consumidores en todo EUA nos van a llevar a crear estrategias más profundas y significativas que se traduzcan en relaciones exitosas con el consumidor a lo largo de todos los productos y categorías.




Este es el resumen del artículo "Las 4 nuevas reglas del marketing multicultural" publicado en en la revista Mashable.

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