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Productos inteligentes, fabricantes inteligentes | 
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| Llenos de sensores y microchips, cada vez hay más productos que se pueden comunicar entre sà y con los seres humanos a través de la "internet de las cosas". Hasta cosas tan mundanas como las bebidas burbujeantes o el polvo para lavar ropa se volverán "inteligentes" a medida que los fabricantes incluyen sensores en los empaques para que detecten cuándo se está usando el producto.
Según Andy Hobsbawn, fundador de Evrythng, un proveedor de tecnologÃa que conecta objetos, los negocios serán capaces de seguir el progreso de sus productos desde la fábrica asta el consumidor final. Los productos serán capaces de "hablar" con quien los manipule. Las carteras de diseñador abogarán por su autenticidad. Las máquinas les podrán decir a sus dueños cuál es la mejor manera de desecharlas una vez que queden obsoletas.
Sin embargo, la gran revolución será en las relaciones con el cliente. Los fabricantes se están dando cuenta de que la mejor manera de vender productos es establecer relaciones personales con los consumidores en vez de gastar grandes sumas de dinero en marketing. A medida que se vuelve más barato agregarles sensores y microchips a los productos, y conectarlos con la internet, los fabricantes podrán saber mucho más sobre la manera en que el consumidor final está usando los productos. Esto permitirá que los fabricantes desarrollen sus productos con mayor rapidez, arreglar cualquier falla y personalizar los productos.
El mismo enfoque se está aplicando en los productos de consumo. Por ejemplo, cuando Tesla descubrió que algunos de sus automóviles tenÃan problemas para arrancar en subida, arregló el problema con simplemente transmitir un software de actualización. La viaje forma de capitalismo en la que los productos venÃan con una obsolescencia programada le está cediendo el paso a un capitalismo en el que los productos mejores después de que son comprados.
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Este es el resumen del artículo "Productos inteligentes, fabricantes inteligentes" publicado en en la revista The Economist.
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