|
|
Regaño-matico | 
|
| La captología es la ciencia que usa la tecnología para modificar el comportamiento. Su propulsor B.J. Fogg, es un joven investigador de la Universidad de Stanford, entrenado como psicólogo experimental, y autor de “Tecnología Persuasiva. Usando las computadoras para cambiar lo que pensamos y lo que hacemos”.
Fogg se basa en que “si una computadora puede sentirlo, puede influir sobre ello”, lo que se traduce en cómo las computadoras pueden facilitar la difícil tarea de la autoayuda. Actualmente trabaja en cómo estimular a la gente a tomar más agua o dormir más. Mediante una variedad de técnicas de modificación de la conducta, ha creado software para PDA que hace recordatorios, hace seguimiento al comportamiento y ofrece recompensas cuando se alcanza una meta trazada. Como cada quien responde de manera particular a cada técnica, el software de Fogg se adapta automáticamente experimentando con múltiples estrategias de persuasión.
La gente hace las cosas de mejor manera si existe alguien monitoreando y en caso contrario, si se hace algo a disgusto, se hará peor si otro está viendo. Esa es la razón por la cual funcionan programas como Weight Watchers que motivan a llevar un record que genere el autocontrol. La tecnología simplemente ha llevado esta idea a un nivel superior.
Existen muchos recursos que ejemplifican este avance, pero quizás la aplicación más interesante de las técnicas de la captología se relaciona con Nubella, un plan de nutrición y salud. Los productos de esta organización trabajan con códigos de barra escaneables. Cuando un cliente pasa su tarjeta del club de Nubella por el dispositivo la base de datos compara la compra con la ingesta nutricional diaria recomendada. El sistema en consecuencia emite cupones que estimulan a la persona a llenar los requerimientos alimenticios, así por ejemplo, si necesita consumir más Selenio, podría recibir un cupón de descuento para comprar nueces del Brazil.
|
Este es el resumen del artículo "Regaño-matico" publicado en Marzo 2003 en la revista Business 2.0.
Vea otros artículos publicados en Business 2.0 u otros artículos sobre Tecnología.
deRevistas.com traduce y resume los mejores artículos publicados por las revistas más prestigiosas de Negocios y Gerencia. Cada quincena, le enviamos a nuestros suscriptores un nuevo ejemplar con unos 30 resúmenes.
|
