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Las alturas de las monta帽as rocallosas | 
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| Rocky Flats fue una planta de armas nucleares situada a s贸lo 16 millas de Denver, Colorado. Esta edificaci贸n dej贸 de producir en 1989, y para el 2006, se espera que sea completamente demolida y clausurada. Lo curioso es que en este trabajo de limpieza est谩n trabajando quienes en alg煤n momento se desempe帽aron en la empresa y recibieron los beneficios de la misma. Esto se ha logrado seg煤n los expertos, mediante incentivos, liderazgo simb贸lico y el cambio de la naturaleza de la cultura. Kaiser-Hill, la compa帽铆a responsable del proceso, ha hecho de todo para cambiar la 鈥渢贸xica鈥 cultura de los empleados y llevar a cabo su ambicioso plan, que abarca nada menos que 10 a帽os y US$ 7 mil millones (aun cuando las estimaciones iniciales eran de 70 a帽os y US$ 36 mil millones).
Para lograr el 茅xito, Kaiser-Hill ha tenido que persuadir a los empleados para que se esfuercen en conseguir algo que parece imposible, y desarrollen nuevos procesos para trabajar m谩s r谩pidamente, de manera m谩s segura e inteligente. Se podr铆a decir que el reto de esta experiencia ofrece lecciones inusuales en lo que respecta a gerenciar con flexibilidad, sensibilidad e imaginaci贸n. Una de las motivaciones estriba en que la empresa podr铆a ganar hasta US$ 560 millones si completa la tarea para finales del 2005, adem谩s de otros contratos de la misma naturaleza.
Lo m谩s importante del proceso, seg煤n algunos voceros, ha sido recordar a los trabajadores c贸mo obtener 茅xito en las tareas propuestas. Se tuvo que reinstalar el orgullo y el compromiso que mostraban en los d铆as de producci贸n de la planta. Para alimentar esta experiencia, Kaiser-Hill trabaj贸 con el sindicato, para lograr equipos de trabajo m谩s eficientes y eliminar categor铆as. Tambi茅n se redefinieron responsabilidades y labores supervisoras. En cuanto a los incentivos, se trabaj贸 en un complejo sistema de bonos y compensaciones en funci贸n del desempe帽o y la contribuci贸n de cada trabajador. Pese a la rapidez requerida para culminar la tarea, la seguridad se mantuvo como prioridad.
Para los tres mil trabajadores que quedar谩n cesantes cuando cierre la empresa, Kaiser-Hill tambi茅n tiene un programa que facilitar谩 la transici贸n y no aleje a los preocupados obreros de su trabajo actual. Dado que los despidos pueden llevar a un descenso en la productividad, la calidad y la moral, a continuaci贸n se exponen algunas recomendaciones de Kaiser-Hill para lograr mejores actitudes y mejor resultado final.
- Dar un significado al trabajo: brindar a los trabajadores una raz贸n poderosa para hacer lo que deben.
- Emprender un liderazgo simb贸lico: para una fuerza de trabajo que no cre铆a que las metas eran posibles, se necesitaban logros simb贸licos para combatir la negativa. Una de las acciones fue el desmantelamiento del edificio de la gerencia, donde mucha gente fue contratada en alg煤n momento.
- Suavizar la transici贸n: el programa de Kaiser-Hill promueve un banco de empleos en l铆nea, fondos para emprendedores y promoci贸n de las habilidades de los trabajadores en el peri贸dico local.
- Compartir la riqueza: en el caso de Kaiser-Hill, si se completaba la tarea antes, se compartir铆a la ganancia con los empleados. As铆, el incentivo se enfoca en el 茅xito.
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Este es el resumen del artículo "Las alturas de las monta帽as rocallosas" publicado en Julio 2004 en la revista Fast Company.
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