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Barrida total del mercado | 
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| Para quienes no lo conocen el Swiffer de Procter & Gamble, luce exactamente como lo que es: un tubo largo de plástico con un pedazo rectangular de tela en su extremo. Pero para los miles de amantes de la limpieza, es casi un objeto de devoción fanática. Escriba "I love my Swiffer" en el buscador Google y entenderá.
Lanzado en 1999 como una alternativa de la escoba tradicional, el Swiffer y sus productos accesorios han generado alrededor de $315 millones en ventas. Las amas de casa lo aman porque su tela cargada electrostáticamente succiona el polvo como un imán de amplia potencia. Y P&G ama este producto porque la labor de marketing es casi en su totalidad llevada a cabo por los clientes a través de las páginas web de fans y mediante la publicidad de boca en boca. En menos de cuatro años en el mercado, ha alcanzado el status de fenómeno de la cultura pop, aún cuando ya han surgido numerosas copias.
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Este es el resumen del artículo "Barrida total del mercado" publicado en Marzo 2003 en la revista Business 2.0.
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