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Una nueva tierra de oportunidades | 
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| En algunas partes de India ha aparecido un nuevo modelo social, son los llamados “zippies", jóvenes indios que representan una nueva clase media de mayor ingreso, que excede en número a toda la población estadounidense. En lugar de una amenaza, ellos representan una gran oportunidad de negocios, ya que gracias a las bajas tasas de interés y a los 785 mil nuevos empleos que han creado los call centers y empresas de programación, los consumidores indios están comprando de todo, desde computadoras importadas hasta software para teléfonos celulares y ropa. Según algunas estimaciones, 487 millones de indios de clase media gastarán US$ 420 mil millones más durante los próximos cuatro años.
Se calcula que la economÃa de India crecerá 7,2% este año, estimulada por las polÃticas del primer ministro Manmohan Singh. Se eliminarán, además, las restricciones de importaciones en algunas áreas. Pero todo dependerá del desenvolvimiento de la polÃtica, ya que este paÃs se caracteriza por su inestable Gobierno y la tendencia populista de algunos sectores. Según los analistas, un importante motor de desarrollo ha sido el outsourcing; sin embargo, el elemento determinante es la demografÃa, ya que para el 2006 la población india de entre 20 y 34 años será de 280 millones. Pero ante esta ventaja se suma una desventaja, y es que los residentes de los 28 estados y siete territorios unidos hablan 17 lenguajes y practican siete religiones, lo que constituye un reto de mercadeo. Esto hace que se piense en la filosofÃa de Dhirubhai Ambani, un multimillonario indio, según el cual no se hace dinero en India hasta que el producto o servicio tenga algún sentido para las masas, para esas que ganan un máximo de US$ 3 por dÃa.
India está llena de ejemplos de productos extranjeros que se venden debido a que ofrecen cierto valor al consumidor y, además, son económicos. Hyundai se ha convertido en el segundo fabricante más importante gracias a su modelo Santro, de US$ 7.000, uno de los más económicos. En general, cualquier negocio que quiera tener éxito en India debe pensar en el volumen, en hacer ganancias de ventas masivas unitarias. Ya algunas empresas han entendido el truco. Coca Cola, por ejemplo, después de lanzar al mercado botellas de 300 ml a 24 centavos, encontró más rentable reducir la botella a 200 ml y venderlas por menos de la mitad. La crema dental Colgate también ha optado por envases pequeños. Incluso las compañÃas de tecnologÃa han probado esta tendencia.
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Este es el resumen del artículo "Una nueva tierra de oportunidades" publicado en Julio 2004 en la revista Business 2.0.
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