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Como eliminar al intermediario en una fácil lección | 
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| Pese a que se confiesa como un obsesionado con la tecnologÃa, a Stelios Haji-Ioannou no le gusta referirse a su conjunto de empresas, EasyGroup, como negocios en lÃnea o vÃa Internet. El cree que el término apunta más a lo económico ya que las diversas empresas EasyJet, EasyCar rental, las cadenas EasyInternetcafe y el actual proyecto, EasyCinema, compiten todas en un segmento de la industria en el cual los bajos precios son el estÃmulo esencial para que la gente compre más y con mayor frecuencia.
Sólo la explosión que ha experimentado la red podÃa haberle dado vida a los proyectos que Stelios tenÃa en mente. Para él fue en el 2000, con la entrada de las empresas punto com al mercado bursátil, cuando se hicieron notar los consumidores en lÃnea y por ende se conviertieron en realidad sus particulares tipos de negocios. Uno de ellos, EasyJet, con 64 jets y 120 más ya pedidos, tuvo ganancias el año pasado por el orden de los US$ 765 millones, mientras que EasyCar y EasyInternetcafe lograron en conjunto $70 millones.
Su formula es simple: buscar servicios con altos costos fijos y elasticidad en el precio - que los consumidores comprarÃan más si los precios bajaran - y que puedan ser pedidos vÃa Internet. Se brinda además un follleto con las opciones (no muchas) que tiene el usuario. EasyJet por ejemplo tiene solo una clase de servicio, EasyCar alquila solo una clase de auto y requiere que la persona lo devuelva limpio en el mismo sitio. No aspiran tener todas las cosas, pero si buenos productos a bajo precio. Otra de las innovaciones es usar tecnologÃa estandar - el gasto total en tecnologÃa para EasyCar es menos de US$3,2 millones mientras que EasyJet ha reducido sus costos elaborando su propio sistema de reservaciones.
Las ideas de Stelios no terminan. El considera que hoy en dÃa los consumidores están todavÃa más interesados en servicios de bajos precios y la tecnologÃa puede hacerlo posible. Espera abrir pronto el primer EasyCinema en las afueras de Londres, el cual contará con pocos empleados, los clientes imprimirán sus tickets desde el hogar o desde el lobby y los precios variarán no según la edad sino según la hora y la reservación. Otras nuevas ideas incluyen una cadena de hoteles (llamada EasyDorm), un servicio de transporte (EasyBus) y una red de cruceros (Easycruise).
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Este es el resumen del artículo "Como eliminar al intermediario en una fácil lección" publicado en Marzo 17, 2003 en la revista Fortune.
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