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Lidiando con el jefe



Revista: Harvard Business Review
Tema: Educaci贸n gerencial
Fecha:
Autor(es): John J. Gabarro y John P. Kotter
Los conflictos en el lugar de trabajo pueden ser muy perjudiciales tanto para los miembros del equipo laboral como para los proyectos en general. Pero este tipo de problemas pueden ser resueltos antes de que impacten seriamente en la moral o, peor, en la calidad del producto que se le ofrece al cliente.

1. Identificar los problemas con celeridad. Supervisar el clima de trabajo con el fin de identificar se帽ales tempranas y ocuparse de cualquier asunto antes de que se nos vaya de las manos.
2. T贸mese su tiempo para identificar las causas. Con mucha frecuencia, los equipos son conminados a arreglar los problemas de inmediato, aun cuando esto suponga investigar antes. En este sentido, es importante hablar con los colegas. Haga un plan de trabajo de acuerdo con sus descubrimientos y expl铆quelo con tranquilidad. Espere la situaci贸n propicia para tratar el tema racionalmente. No apure a sus colegas para que le den respuestas: la gente es mucho m谩s abierta cuando se les trata con receptividad e inter茅s.

El mejor modo de lidiar con una situaci贸n potencialmente explosiva es hallar una soluci贸n que convenga a todas las partes. Por tal motivo, es importante considerar siempre el panorama general de la situaci贸n.

Por 煤ltimo, no le de m谩s vueltas a un problema ya resuelto; siga adelante y, si no es capaz de hacerlo, es posible que la resoluci贸n al problema no haya sido tal.

Este art铆culo fue publicado originalmente en Harvard Business Review, en 1980




Este es el resumen del artículo "Lidiando con el jefe" publicado en en la revista Harvard Business Review.

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