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Encabezando la vuelta de la cadena de suministros | 
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| Hace s贸lo cinco a帽os, el personal de ventas de Whirlpool se quejaba de su cadena de suministros. Ahora, la empresa destaca porque distribuye los productos a los lugares adecuados en el tiempo previsto, a la par que mantiene bajos sus inventarios. 驴C贸mo lo logr贸? Reuben Slone, vicepresidente de cadena de suministros global, describe c贸mo 茅l y sus colegas lograron dar con la correcta estrategia de cadena de suministros, la vendieron internamente y la implantaron.
Seg煤n Slone, el punto focal de la estrategia fue la satisfacci贸n de los consumidores al final de la cadena de suministros. La mayor铆a de las cadenas de suministros hacen lo opuesto: comienzan con los elementos propios de la fabricaci贸n de productos y se desenvuelven desde ah铆.
Mediante algunas entrevistas con clientes, grandes y peque帽os, Whirlpool logr贸 identificar elementos fundamentales relacionados con la cadena de suministros. Slone sopes贸 los costos de destacar en cada una de dichas 谩reas, y encontrar as铆 la combinaci贸n de iniciativas que le brindar铆an una ventaja competitiva global.
Para poder mantener el presupuesto y los beneficios, fueron de gran importancia una oficina de gerencia de proyectos altamente disciplinada y un amplio entrenamiento en gerencia de proyectos. Slone insiste en que esta experiencia tiene que ver mucho con un 鈥渞enacimiento de talento鈥. La gente hoy en d铆a est谩 orgullosa de ser parte de la organizaci贸n de la cadena de suministros de Whirlpool y su nueva generaci贸n de talento le dar谩 a la empresa una nueva ventaja competitiva en los a帽os por venir.
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Este es el resumen del artículo "Encabezando la vuelta de la cadena de suministros" publicado en Octubre 2004 en la revista Harvard Business Review.
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