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El secreto de eBay | 
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| Gerenciar eBay es más difÃcil de lo que parece. Tal vez por eso es que Meg Whitman, de 48 años de edad, está en el tope de la lista de las ejecutivas más poderosas de FORTUNE. Actualmente, desde que llegó a la posición de CEO hace casi siete años, eBay ha crecido de US$ 5,7 millones a US$ 3,2 mil millones en ingresos estimados del 2004, el crecimiento más rápido de cualquier empresa en la historia. La idea de que cualquiera podrÃa liderar esta organización es algo ingenua. Whitman y su equipo están construyendo lo que consideran la empresa del mañana, con un mÃnimo de empleados y máxima rentabilidad.
El poder de Whitman no es como el que detentan muchos lÃderes empresariales. Ella ha tenido que desarrollar una influencia que no tiene que ver con control: un cÃrculo de influencia pero que no descuida sus metas. Por ejemplo, en el 2000, cuando los ingresos eran de US$ 431 millones, Whitman anunció que eBay alcanzarÃa los US$ 3 mil millones en el 2005. Muchos dudaron de esta aseveración pero la empresa pasó la meta antes de lo pautado. Whitman también ha tenido el poder de decisión para hacer algunos cambios intrépidos, como la compra de PayPal.
Entre otras prácticas que han caracterizado a esta CEO de eBay están: vigilancia constante de fraudes en Internet (según la empresa sólo 0,01% de las transacciones son reportadas como fraudulentas), y su interés en la idoneidad de los productos comerciados en el sitio. Ahora que ella detenta el poder y la empresa está caminando con más soltura, Whitman se está concentrando en los problemas estratégicos de la empresa.
En 1999, Whitman dio algunos pasos en este sentido. En Alemania, por ejemplo, eBay tiene una franquicia de la marca que según algunos es la mejor en todo el mundo. Sin embargo, el nuevo objetivo es Asia, con China y su apertura de mercado. Whitman viajó hasta allá en el 2001 y ahora China es el mercado de más rápido crecimiento de eBay con 84 millones de usuarios de Internet. Más adelante se ocupará de la India.
No se sabe cuánto más estará Whitman en su puesto. Algunos le dan dos o tres años más. Ella dice que después de eBay no quiere ser CEO ni estar en ninguna otra empresa. Su futuro podrÃa estar en la filantropÃa, la enseñanza o la crÃa de caballos.
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Este es el resumen del artículo "El secreto de eBay" publicado en Octubre 18, 2004 en la revista Fortune.
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