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Midiendo la mercadotecnia | 
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| Durante años, los encargados de la mercadotecnia en las corporaciones han entrado a las reuniones como si fueran adictos incapaces de justificar el modo de gastar el presupuesto: ellos simplemente quieren más dinero para invertirlo en TV, eventos y, en definitiva, propagar el mensaje y fortalecer la marca.
Pero los incrementos ciegos han llegado a su fin gracias a una nueva consigna: medición y contabilidad. Dado que cuentan con mayor cantidad de información, herramientas más sofisticadas, y mayor evidencia de que los viejos trucos sencillamente no funcionan, hoy en dÃa los ejecutivos de mercadotecnia son capaces de defender sus estrategias frente al presidente de administración.
El Impulso viene desde las alturas. Los CEO, CFO y hasta las juntas directivas han recortado gastos en todas las áreas menos en mercadotecnia. Sin embargo, el presupuesto ya no es invertido en comerciales de TV o letreros resplandecientes; sino en la Internet, pues sólo esta permite medir y determinar el número de personas que han pulsado un aviso publicitario y, por consiguiente, determinar el retorno obtenido.
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Este es el resumen del artículo "Midiendo la mercadotecnia" publicado en Diciembre 13, 2004 en la revista Business Week.
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