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Por sà mismos | 
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| ¿Conoce a algún usuario final que cree sus propios macros en Excel? ¿Conoce personas que mantienen el contenido de una ciberpágina sin pedir ayuda al departamento de TI? Si este es el caso, su organización está entre las que albergan usuarios finales convertidos en desarrolladores.
Margaret M. Burnett, profesora de informática, define “usuarios finales convertidos en desarrolladores†como: “Usuarios finales que crean y personalizan algún programa para que funcione de determinada formaâ€. Un caso clásico es la creación de hojas de cálculo. Según Burnett, cada vez hay más usuarios finales desarrollando programas.
Estos desarrolladores suelen surgir debido a la necesidad: empleados sin conocimientos de TI necesitan cada vez más manipular información, pero no quieren esperar por el departamento de TI. Por su parte, la gente de TI tiene siempre mejores cosas que hacer que, por ejemplo, reformatear informes.
Pero antes de permitir a los usuarios finales que se ocupen de desarrollar nuevos programas, hay ciertos asuntos que tratar, tanto técnicos como polÃticos. Por una parte, los usuarios finales podrÃan resentir la gran cantidad de trabajo que supondrÃa desarrollar por sà mismos los programas necesarios. Por otra parte, poner en las manos de los usuarios finales ciertas herramientas de TI puede significar problemas de calidad, acceso, seguridad, entre otros. Pero bien utilizado, el desarrollo de programas por parte de los usuarios finales puede significar una mejora en la calidad de vida tanto de estos como de la gente de TI.
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Este es el resumen del artículo "Por sà mismos" publicado en Mayo 15, 2005 en la revista CIO.
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