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EL CASO HBR: Mantenerse firme | 
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| El CEO Peter Walsh enfrenta un clásico dilema de los innovadores. Su empresa, Crescordia, produce placas, alfi leres y tornillos metálicos de alta calidad que usan los cirujanos ortopédicos para reparar huesos rotos. Como la empresa se ha negado durante décadas a comprometer la calidad, existen cirujanos ortopédicos que sólo usan los materiales de Crescordia. Y ahora esos clientes han comenzado a pedir la tecnologÃa de la última generación: materiales reabsorbibles.
Los reabsorbibles ofrecen claras ventajas sobre los dispositivos tradicionales. Al igual que las suturas disolventes, las placas y tornillos reabsorbibles están hechos de polÃmeros biodegradables. Se mantienen el suficiente tiempo para ayudar a sanar los huesos y luego desintegrarse gradualmente y sin daños en el cuerpo del paciente. Los cirujanos esperan usar los reabsorbibles en niños, de manera que no tengan que sufrir una segunda operación para remover los implantes viejos, un procedimiento común en pediatrÃa. Pero los nuevos productos todavÃa no son confi ables; fallan en un 8% de los casos, a veces desintegrándose antes de que el hueso sane y en ocasiones sin desintegrarse por entero. Es por ello que Crescordia, consciente de su reputación lograda con gran esfuerzo, ha retrasado el lanzamiento de la nueva tecnologÃa.
Pero el tiempo se acaba. Unos pocos competidores han comenzado a vender los reabsorbibles pese a sus imperfecciones, y están ganado participación de mercado. ¿DeberÃa Crescordia entrar en la pelea y correr el riesgo de que su marca se vea deslustrada? ¿O deberÃa esperar hasta quepueda ofrecer un producto perfecto?
Comentan este caso fi cticio Robert Lutz, vicepresidente de desarrollo de productos en General Motors; Clayton M. Christensen, Robert and Jane Cisik Professor de administración de empresas en Harvard Business School; Jason Wittes, analista senior de capitales especializado en insumos y dispositivos médicos en Leerink Swann, y Nick Galakatos, socio general en MPM Capital.
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Este es el resumen del artículo "EL CASO HBR: Mantenerse firme" publicado en Junio 2005 en la revista Harvard Business Review.
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