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El auge de los botones de compra | 
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| ImagÃnese frecuentar una tienda “en lÃnea†que sepa sus medidas y su color favorito, y que le permita probarse ropa en un modelo virtual. Las ventas al por menor en Internet son aún una fantasÃa, pero continúan siendo una posibilidad a medida que las ventas “en lÃnea†llegan a un nivel histórico. En el 2004, las ganancias de la industria llegaron a US$ 67 mil millones, y las ventas aumentaron 27% en 2005. Pero las altas tasas de retorno y los crecientes costos de atraer nuevos clientes se están comiendo las ganancias; de modo que los minoristas están buscando nuevas formas de sacarle provecho a la Internet. A continuación, tres tecnologÃas ligadas al mundo de las ventas al por menor.
1. Personalización: Nike les está permitiendo a sus clientes crear sus propios zapatos. Asimismo, el Boot Studio de la Timberland les permite a los compradores recrear los zapatos de la compañÃa utilizando diferentes tipos de cuero y color. Según Land’s End, su ciberpágina, que ofrece personalización de productos, ha permitido elevar las ventas y el número de clientes.
2. Catálogos “en lÃneaâ€: son muy exitosas las versiones virtuales de los catálogos que normalmente son enviados por correo. Incluso los vendedores completamente virtuales están interesados en los mismos, pues los clientes gastan 30% más cuando los artÃculos son presentados en un contexto o habitación.
3. Imágenes dinámicas: las imágenes interactivas, como fotos que pueden ser vistas desde cualquier ángulo y que pueden ser acercadas sin perder resolución, ya no significan tiempos de descarga insoportables. Los salones de visualización permitirán cambiar el diseño de las paredes para darles a los clientes la posibilidad de ver cómo quedarán los artÃculos a comprar.
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Este es el resumen del artículo "El auge de los botones de compra" publicado en Julio 2005 en la revista Business 2.0.
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