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Un nuevo tipo de intermediario | 
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| Terry Noone es el fundador y director de Capacitor Industries, que importa componentes electrónicos a bajo precio desde China y los vende fabricantes de motores y otras industrias en Estados Unidos y el extranjero. El modelo de negocios básico de Noone (comprar barato en el extranjero y vender en Estados Unidos) era revolucionario en 1990, cuando fundó su compañÃa. Funcionó durante años. Pero hoy en dÃa, los intermediarios como él se han venido a menos. Asà que su modelo de negocios ha sufrido ciertos cambios. Noone ha aprendido que toda empresa es una empresa de servicios.
En los primeros tiempos de Capacitor Industries, por ejemplo, Noone simplemente ponÃa en contacto a los compradores estadounidenses con los vendedores asiáticos. Pero ahora los clientes quieren más. A veces llegan a Noone con un diseño nuevo para un componente en particular. Noone les lleva los dibujos a los fabricantes chinos, para ver cuál puede producir dicho componente. Una vez que es fabricado, Noone lo pone a prueba en Underwriters Laboratories, un proceso que dura de dos a seis meses.
Los precios en el mercado global de capacitores están cayendo entre 5% y 8% anual, asà que Noone se mantiene centrado en los mismos. Además, ha convertido la gerencia de inventarios en un arte, manteniéndose en contacto con los proveedores y clientes para evitar que ciertas partes se demoren. Por otra parte, está vendiendo productos con mayores márgenes de utilidad. Finalmente, acaba de firmar un contrato con un proveedor de la India para fabricar capacitores más sofisticados, que pueden ser vendidos hasta por US$ 1.000 a los contratistas militares, laboratorios, etc.
China es hoy en dÃa uno de sus proveedores. Y con nuevos clientes como Corea y Brasil, casi 20% de sus ventas se hacen en el extranjero. Dado que sabe que los clientes extranjeros serán su mercado de crecimiento, Noone está en pleno proceso de actualización de su ciberpágina, que incluirá textos en varios idiomas. Además espera contar son dos o tres representantes de ventas extranjeros a finales de año.
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Este es el resumen del artículo "Un nuevo tipo de intermediario" publicado en Julio 2005 en la revista Inc.
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