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A domar el monstruo



Revista: Am茅rica Econom铆a
Tema: Tecnolog铆a de informaci贸n
Fecha: Enero 2003
Autor(es): Isabel Darrigrandi
Instalar aplicaciones en una PC es tedioso; imag铆nese tratar de hacerlo en 600 equipos, que tienen que estar "iguales" al mismo tiempo. Los sistemas de computaci贸n de las empresas se han vuelto complejos y costosos de administrar. Domesticar esa bestia digital es el reto para el 2003.


Axtel, proveedor de servicios de telecomunicaciones en Mexico, logr贸 administrar un Call Center con aproximadamente seiscientas computadores que necesitan estar listas, con la memoria y status 贸ptimo para darle al cliente, al otro lado del tel茅fono, la informaci贸n que necesita en un tiempo r茅cord.


Lo que hizo fue implantar MetaFrame, un software de la empresa estadounidense Citrix, que le permiti贸 correr las aplicaciones centralizadas en un grupo de servidores, en vez de copiar la aplicaci贸n en cada PC. Los empleados acceden a esas aplicaciones remotamente, a trav茅s de la red. Los servidores hacen el trabajo pesado y se extiende la vida 煤til de las PC. Instalar una nueva versi贸n ahora se hace en cuesti贸n de horas, no d铆as, y requiere de dos ingenieros trabajando a medio tiempo, no ocho a tiempo completo. Los costos por actualizaciones se han reducido en 70% y por asistencia y administraci贸n un 50%.




Este es el resumen del artículo "A domar el monstruo" publicado en Enero 2003 en la revista Am茅rica Econom铆a.

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