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Defenderse | 
Revista: IncTema: MarketingFecha: Marzo 2006 Autor(es): Ellen Neuborne |
| El marketing suele ser reducido a la construcción de marca y a la captura de nuevos mercados. Asimismo, suele ser relacionado con campañas glamorosas. Pero en su búsqueda de notoriedad, las compañÃas pueden pasar por alto las estrategias defensivas, que a veces son más efectivas para mantener a raya a la competencia.
Las tácticas defensivas tienen sentido en una gran variedad de situaciones, pero son fundamentales cuando la compañÃa está siendo atacada. Contar con una buena defensa es importante hoy en dÃa, sobre todo tomando en cuenta que la tecnologÃa y la globalización derriban cada vez más barreras y exponen las vulnerabilidades de los lÃderes de la industria.
Por otra parte, una buena defensa es fundamental para las pequeñas compañÃas, pues dependen más de conservar las relaciones y resguardar su nicho. Además, las pequeñas compañÃas suelen disponer de un limitado presupuesto de marketing, y una campaña defensiva es siempre más barata.
Una buena campaña defensiva de marketing debe incluir las siguientes cuatro tácticas:
1. Mejore sus fortalezas: identifique las fortalezas relativas de la compañÃa y utilÃcelas para ponerle un pie encima a los rivales.
2. Desoriente a los rivales: siempre es más difÃcil atacar un blanco en movimiento; asà que es importante innovar constantemente. Luego, derribe las barreras obteniendo patentes y marcas.
3. Sepa cuándo retirarse: no vale la pena defender ciertos clientes. Si un mercado poco rentable está siendo atacado, considere concentrar los recursos de marketing en otro lado.
4. La satisfacción del cliente debe ser una prioridad: los clientes satisfechos estarán menos dispuestos a saltar fuera de borda. Solicite y analice la opinión de los clientes regularmente, y haga los cambios necesarios.
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Este es el resumen del artículo "Defenderse" publicado en Marzo 2006 en la revista Inc.
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