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En la ciberselva | 
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| Los contratistas de defensa y las compañĂas aeroespaciales no son reconocidos por su sinceridad. DespuĂ©s de todo, esta es una industria que fabrica bajo estrictas normas de seguridad. Pero, hoy en dĂa, Boeing está pasando por una especie de glásnot gerencial que hubiera sido impensable hace unos años.
ÂżPor quĂ© lo decimos? Porque Boeing está utilizando blogs. El gigante aeroespacial de Chicago está entre el pequeño pero creciente grupo de grandes compañĂas no tecnolĂłgicas (como Walt Disney, General Motors y McDonald’s) que están aprovechando las bondades de los blogs.
Esto quiere decir que Boeing ha aprendido a ceder parte del control, ha aceptado exponerse a la crĂtica y ha consentido entablar un diálogo con el pĂşblico, los clientes y los empleados. “Las compañĂas rechazan a los blogs externos porque les temen a los comentarios negativos”, afirma Charlene Li, analista de Forrester Research. “Pero siempre habrá comentarios negativos. Es mejor que las compañĂas estĂ©n al tanto de los mismos”.
De hecho, en lo que a Boeing se refiere, los resultados sugieren, hasta los momentos, que las ganancias son mayores que los riesgos. Los dos blogs pĂşblicos de Boeing le permiten a la compañĂa entrar en contacto directo con el pĂşblico, algo que no habĂa hecho nunca antes en sus 91 años de edad. Además, los ejecutivos están empezando a usar blogs internos para conversar y permitirles a los empleados que hablen anĂłnimamente.
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Este es el resumen del artículo "En la ciberselva" publicado en Mayo 22, 2006 en la revista Business Week.
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