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El alto costo del conocimiento exacto | 
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| Muchos piensan que el papel de los gerentes es hacer seguimiento al entorno para detectar las contingencias y limitantes, y utilizar ese conocimiento preciso para modificar la estrategia y el dise帽o de la empresa. De esta forma, los gerentes necesitan informaci贸n abundante y exacta para desempe帽arse adecuadamente, para lo que requieren invertir en sistemas de recolecci贸n y organizaci贸n de informaci贸n competitiva.
Otra corriente de pensamiento indica que la informaci贸n compleja que existe hoy en d铆a no es exacta, por lo que no debe exagerarse con tales inversiones. Se deber铆an preocupar por m谩s en c贸mo interpretar dicha informaci贸n. Su funci贸n no se reduce a tomar decisiones, sino a establecer la direcci贸n y motivar a otros a enfrentar las ambig眉edades y las demandas externas. Los altos ejecutivos deben interpretar la informaci贸n y comunicar sus hallazgos - deben administrar el significado, no la informaci贸n.
驴Cual de los dos tiene raz贸n? Una investigaci贸n llevada a cabo por dos acad茅micos encontr贸 que es menos importante la certeza de la informaci贸n sobre el ambiente competitivo que la forma como se interpreta. Invertir en lograr una mejor interpretaci贸n crea entonces una ventaja competitiva m谩s duradera que en obtener y organizar m谩s informaci贸n.
El estudio tambi茅n sugiere que los gerentes de alto rendimiento responden positivamente ante las oportunidades, aunque no se conf铆an demasiado en sus habilidades para aprovecharlas.
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Este es el resumen del artículo "El alto costo del conocimiento exacto" publicado en Mayo 2003 en la revista Harvard Business Review.
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