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Las mejores decisiones vienen en grupo | 
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| La toma de decisiones es la sangre de cualquier organización productiva. La capacidad de una organización para implementar efectivamente sus estrategias viene determinada por la persona que toma las decisiones y por la forma de tomar dichas decisiones. Pero en la mayorÃa de las organizaciones hay problemas en los procesos de toma de decisiones.
Los altos ejecutivos conocen bien los sÃntomas. Sus buzones de entrada están repletos de mensajes electrónicos enviados por subordinados que no logran resolver un problema que deberÃa haber sido resuelto hace dos semanas dos escalafones más abajo. O, después de haber asistido a una reunión para tomar una decisión, los ejecutivos son consultados en el pasillo o a la hora de almuerzo para que piensen de nuevo todo.
En la mayorÃa de los casos, los procesos de toma de decisiones fallan porque no está claro quién debe tomar las decisiones. Asà pues, deben existir reglas (conscientes o tácitas) que establezcan quién es responsable de cada decisión a tomar. Cuando estas reglas son ambiguas o contradictorias, nadie sabe dónde empieza o termina su autoridad. Esta falta de claridad sobre quién debe hacer cada tarea en la organización comporta una pérdida de oportunidades, trabajo doble, solapamiento y erosión de la responsabilidad.
Para mejorar los procesos de toma de decisiones, muchos gerentes aplican el método del “inventario de decisionesâ€, es decir, hacer una lista de las decisiones que deben ser tomadas rutinariamente y establecer el papel que debe jugar cada individuo o grupo con respecto a cada decisión.
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Este es el resumen del artículo "Las mejores decisiones vienen en grupo" publicado en Otoño 2006 en la revista Strategy + Business.
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