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El lado oscuro de las redes de socialización en línea | 
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| Los planes de expansión de las llamadas redes de socialización en línea suelen encerrar el siguiente problema: cómo expandirse a nuevos mercados sin perder lo que originalmente hizo tan popular al cibersitio y sin espantar así a los clientes. Por ejemplo, si un cibersitio fue inicialmente concebido para gente joven y luego comienza a atraer a gente mayor, es muy probable que los clientes iniciales se esfumen.
Pero, entonces, ¿por qué las redes de socialización no se conforman con mantenerse en su propio nicho? Después de todo, estas son compañía que han logrado gran popularidad e ingresos. Según los expertos de Wharton, la razón por la que la redes en línea quieren expandirse es el “efecto red”, según el cual mientras más usuarios, más valor. Mientras más gente utilice una red, será posible conectarse con más gente.
Si bien las redes de socialización en línea enfrentan este dilema de la expansión, los problemas de marketing propios de estas firmas son similares a los de otras compañías cuando tratando de segmentar un mercado. Por ejemplo, el modelo Scion de la Toyota, que inicialmente fue concebido para jóvenes, podría perder caché si comenzara a ser comprado por personas de la tercera edad.
Sin embargo, las redes de socialización en línea pueden aprender cierta lección de las grandes compañías de otras industrias. Por ejemplo, Procter & Gamble se ha expandido creando una cartera de productos muy diversos (Tide, Pampers y Bounty). Asimismo, las redes podrían hacer algo parecido; por ejemplo, una sección para estudiantes universitarios y otra para jóvenes profesionales. De este modo se evita la disolución de la marca.
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Este es el resumen del artículo "El lado oscuro de las redes de socialización en línea" publicado en Octubre 10, 2006 en la revista Knowledge @ Wharton.
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