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Citgo bajo fuego



Revista: América Economía
Tema: Relaciones con los clientes
Fecha: Noviembre 2006
Autor(es): Carlos Molina
Citgo, la distribuidora de combustibles de la estatal Petróleos de Venezuela, PDVSA, enfrenta un masivo boicot de los consumidores estadounidenses, que no hace sino echarle leña al fuego de sus recientes fracasos empresariales, entre ellos, la terminación de su relación de más de 20 años con la cadena 7-Eleven, que representaba parte importante de sus ingresos: un 15% de su negocio de venta de gasolina. Y todo se debe, al parecer, a la lengua incendiaria del presidente de Venezuela, Hugo Chávez.

Subiéndole el octanaje a su largo enfrentamiento con Estados Unidos, el mandatario venezolano se refirió burlonamente al presidente George W. Bush como al “mismísimo diablo†durante su visita a la ONU en septiembre, con lo cual calentó los ánimos de políticos, empresarios y los conductores de vehículos de este país, que son los que en realidad mandan.

El boicot contra Citgo es bombeado día a día por un sentimiento antivenezolano que proviene de correos electrónicos en cadena, comentaristas radiales y líderes comunitarios y políticos, entre otros. Un email que está circulando dice: “No compres gasolina de Citgo. Envía este correo a otras personas si quieres detener a los peores maleantes de este sigloâ€. Otros son más directos. Uno de los más influyentes comentaristas radiales del país, Neal Boortz, empieza su programa nacional todas las mañanas con la frase: “yo no compro gasolina de Citgo porque pertenece a Hugo Chávezâ€.

El mensaje parece estar surtiendo efecto en el consumidor. Herbert Tallmud, un marino veterano de la guerra de Vietnam, dejó de comprar gasolina Citgo desde que se enteró de que el gobierno de Venezuela es el propietario de la empresa. “Yo no voy a alimentar a un gobernante comunista con mi dinero, que he ganado combatiendo regímenes totalitarios en el mundoâ€, dice Tallmud.




Este es el resumen del artículo "Citgo bajo fuego" publicado en Noviembre 2006 en la revista América Economía.

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