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Calentarse una sopa Campbell | 
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| Douglas R. Conant, presidente ejecutivo de Campbell, tiene razones para estar contento. En menos de seis años desde que entró a la compañÃa, Conant ha logrado que Campbell deje de ser una compañÃa al borde de desaparecer para convertirse en una de las compañÃas más exitosas de la industria de alimentos. Las existencias han aumentado 100% desde marzo de 2003, es decir, más del doble que otras compañÃas parecidas. Durante el año fiscal que terminó en julio de 2006, los ingresos netos llegaron a 8%, es decir, US$ 766 millones, con ventas de US$ 7,3 mil millones.
La estrategia de Conant es sencilla: aprovechar las ideas de los trabajadores. Y esto ha funcionado sin lugar a dudas. De entre todas las compañÃas de alimentos, Campbell es la única que ha logrado un aumento de sus ingresos. En cambio el resto ha tenido que subir los precios
Conant reconoce el esfuerzo de los demás. En el tiempo que lleva en Campbell, ha enviado más de 16.000 notas de agradecimiento a su personal, desde el director de inversiones hasta la recepcionista de las oficinas. Estas notas suelen terminar colgadas en las oficinas o sobre los escritorios. “Estamos entrenados para conseguir los errores, pero debemos tratar de celebrar los aciertosâ€, señala Conant.
A diferencia de muchos de sus colegas, Conant que no posee todas las respuestas y admite sus errores con un simple: “Puedo mejorarâ€. Según Harvey Golub, presidente de Campbell y ex presidente de American Express: “Conant es un gran lÃder, y se comporta con suma integridad. La gente lo sigue y cree en élâ€.
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Este es el resumen del artículo "Calentarse una sopa Campbell" publicado en Diciembre 04, 2006 en la revista Business Week.
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