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Ocuparse de los humanos | 
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| La mayorÃa de las compañÃas hacen las diligencias financieras del caso cuando se trata de adquirir otras compañÃas. Pero, por lo general, quienes hacen las negociaciones ignoran o subestiman la importancia del personal en este tipo de transacciones. Las consecuencias son peligrosas. Y, obviamente, se pierde mucho talento después de anunciar una adquisición. Peor aún, las diferencias en la forma de tomar decisiones comportan luchas internas, estancamiento de la integración y disminución de la productividad.
La buena noticia es que ocuparse del personal como es debido le evita este tipo de problemas a las compañÃas. Cuando se hace con suficiente anterioridad, le permite decidir a las partes involucradas si seguir o acabar con un negocio, y determinar el precio que están dispuestas a pagar. También contribuye a lograr una integración más sencilla. Cuando las partes interesadas han hecho las diligencias del caso, pueden descubrir problemas de capacidad, puntos de fricción y diferencias al tomar decisiones. Y, más importante aún, pueden tomar las decisiones relacionadas con el personal (quién se queda, quien se va, quien dirige el negocio, qué hacer con la gerencia media) durante las negociaciones o poco después.
Tomar estas decisiones durante los primeros 30 dÃas es fundamental para que el negocio tenga éxito. Un clima hostil lo dificulta todo. Por esta razón, las compañÃas deben hacer todo lo que esté a su alcance para reducir las posibilidades de fracaso y facilitar la integración.
Este enfoque está estructurado alrededor de las respuestas a las siguientes preguntas básicas: ¿Qué parte está adquiriendo la cultura corporativa? ¿Qué tipo de organización se quiere? ¿Encajarán las dos culturas? ¿Qué personas queremos conservar? ¿Cómo reaccionará la gerencia media ante el negocio? A menos que responda estas cinco preguntas, cualquier compañÃa que esté haciendo una adquisición terminará mal.
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Este es el resumen del artículo "Ocuparse de los humanos" publicado en Abril 2007 en la revista Harvard Business Review.
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