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McClínicas | 
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| “No hay otra industria en la que la relación entre consumidor y proveedor esté tan poco balanceada”, señala Joseph Maloney, de Health Shop, una cadena pionera de salud. En un reciente estudio sobre su empresa, realizado por Regina Herzlinger, de la Escuela de Negocios de Harvard, Maloney observó que cualquier paciente común tiene que esperar una semana por una cita, luego una hora en la oficina del médico y, peor aún, a veces tiene que ir a centros de emergencia. En palabras de Maloney: “Cualquier lavandería que operara de este modo hubiera quebrado”.
Este es el mismo argumento tras la plétora de nuevos negocios que ofrecen “salud fácil”. Los servicios que una vez estuvieron disponibles en horario de oficina pueden ser disfrutados ahora los fines de semana en centros comerciales y farmacias. Europa ya cuenta con algunas clínicas de este tipo y en el aeropuerto de Newark, Nueva Jersey, abrió una el mes pasado.
Y esta es sólo una muestra de lo que viene. RediClinic, una firma de Boston (fundada por Steve Case, cofundador de AOL), ya tiene docenas de clínicas en Wal-Mart, y en otros minoristas, y se está expandiendo rápidamente. Web Gorlikin, presidente ejecutivo de la firma, espera que las 50 clínicas aumenten a 500 en 2009. Este tipo de clínicas atraen a muchos pacientes gracias a sus precios, es decir, entre US$ 50 y US$ 60 por cita (50% menos que en una cita común).
¿Significa esto que estas clínicas se volverán tan populares como McDonald’s? Según Morris Howe, dueño de MinuteClinics (y ex ejecutivo de Arby’s, cadena de comida rápida), esta no es una buena analogía: “Esto no es lo mismo que vender papas fritas”, e insiste en que el control de calidad es fundamental en este negocio.
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Este es el resumen del artículo "McClínicas" publicado en Abril 14, 2007 en la revista The Economist.
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