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Agenda del cambio | 
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| Rui Da Costa es director regional de Hewlett-Packard en Am茅rica Latina. Tuvo a su cargo la supervisi贸n de la regi贸n durante la integraci贸n de la empresa con su rival Compaq. En la actualidad, mientras algunos competidores le pisan los talones en hardware, Da Costa trata de hacer crecer el sector servicios. En este segmento HP ocupa el segundo lugar en el ranking de empresas y cuenta con una participaci贸n entre el 30% y el 35%, dependiendo del pa铆s.
Al referirse a los acuerdos multimillonarios de tercerizaci贸n de HP con Procter & Gamble y Ericsson, Da Costa enfatiza en que la organizaci贸n tiene los recursos para completar este proceso en todo el mundo, y particularmente en Latinoam茅rica, donde tiene varios convenios desde hace alg煤n tiempo (como el de Sadia, en Brasil).
En cuanto a la estrategia de captaci贸n de clientes, este gerente indica que HP ofrece productos y soluciones que permiten alcanzar objetivos como reducir costos, mejorar el flujo de ingresos y mantener la capacidad de competencia.
En el terreno del consumidor, que b谩sicamente lo que busca son experiencias gratas, se le trata de complacer con innovaciones que otras empresas no pueden llevar al mercado.
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Este es el resumen del artículo "Agenda del cambio" publicado en Junio 2003 en la revista LatinTrade.
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