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Repensando la jornada | 
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| Si usted entra en una tienda Best Buy este verano y se encuentra con un dependiente bronceado y relajado, que se va de repente, felicitaciones. Usted habrá presenciado un experimento radical: permitirle a los empleados de las tiendas trabajar cuando asà lo quieran. Es posible que también haya visto el futuro de su fuerza laboral, si Best Buy tiene éxito con esto.
Gracias a esta estructura de turnos flexibles, los trabajadores ordenan de antemano sus cronogramas con sus jefes. Bajo el programa de “sólo resultadosâ€, el jefe no tiene nada que decir sobre la agenda de los empleados, y sólo puede juzgar a estos últimos por las tareas terminadas exitosamente (aunque no hayan sido terminadas en la oficina). Este plan de cinco años ya incluye 60% de los empleados de Best Buy en las oficinas centrales de Miniápolis.
Y pareciera que está funcionando. La productividad de los empleados se ha incrementado en un promedio de 35%. El programa de “sólo resultados ha forzado a los gerentes y empleados a determinar con claridad qué debe ser llevado a caboâ€, señala Dawn Bryant, vocera de la compañÃa.
Best Buy está a punto de probar el programa en otras tiendas. La compañÃa no quiere dar detalles sobre el programa y esto ha generado escepticismo. Pero si resultara ser exitoso, el programa podrÃa resolver uno de los grandes problemas de la industria: el cambio de empleados está cerca de 100% anual. Esto quiere decir que los dependientes de una tienda cualquiera serán despedidos o renunciarán en un año.
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Este es el resumen del artículo "Repensando la jornada" publicado en Marzo 2007 en la revista Business 2.0.
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