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En favor del desinterés | 
Revista: IncTema: LiderazgoFecha: Mayo 2007 Autor(es): Leigh Buchanan |
| “¿Por quién lo está haciendo?†Haga esa pregunta y muchos emprendedores le responderán: “por mà mismoâ€. Esto no tiene nada de malo. Muchas compañÃas fueron creadas por gente para la que “director ejecutivo†significa “el que debe ser obedecidoâ€.
En cambio, los “lÃderes serviciales†ponen a su gente y organización de primeros. Estos lÃderes no ven a los empleados como medios para un fin. La felicidad y la satisfacción del empleado es el fin. Un ex ejecutivo de AT&T, llamado Robert Greenleaf, acuñó el concepto en 1970 (aunque en el Nuevo Testamento ya hay algo parecido). Según los entendidos en esta materia, los lÃderes serviciales les “lavan los pies a los demásâ€. Algunas de las compañÃas más exitosas del mundo (Southwest Airlines, Starbucks, etc.) son dirigidas por este tipo de lÃderes.
El liderazgo servicial está ganando popularidad de nuevo, lo que tiene sentido en este mercado laboral tan cerrado y dada la falta de confianza que hay hoy en dÃa en los directores ejecutivos. Además, es el modelo natural del creciente número de compañÃas que compiten por el capital humano. Sin embargo, este es un cambio difÃcil de digerir para muchos emprendedores.
Ari Weinzweig y Paul Saginaw entienden el problema mejor que muchas personas. Los cofundadores de Zingerman han construido su consorcio de restaurantes sobre los principios del liderazgo servicial. Pero tuvieron que luchar con tres paradojas. Primero, mientras más alto llegues, más tienes que trabajar junto a los demás; segundo, aunque se tenga autoridad formal sobre los empleados, es preciso tratarlos como clientes; y, tercero, cuando los deseos y las necesidades de la organización entran en conflicto, los deseos deben quedar atrás. El liderazgo servicial no tiene nada que ver con ser un buen jefe sino con aceptar que jefe y lÃder no son sinónimos.
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Este es el resumen del artículo "En favor del desinterés" publicado en Mayo 2007 en la revista Inc.
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