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La empresa sin cabeza | 
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| Los empleados de Cisco no saben dónde tienen la cabeza. Y no es algo que les preocupe. La división latinoamericana de la firma de infraestructura de telecomunicaciones decidió deshacerse de su tradicional headquarter o casa matriz que antes tenÃa en Miami. Ahora localizan las funciones de liderazgo en la región dependiendo de donde viva el lÃder.
La idea de una casa matriz centralizada es de otra época. Es una idea que se concibió por las dificultades que habÃa para la comunicación, pero que hoy no existen por la tecnologÃa disponible. Son muchas las multinacionales que, al momento de establecer su presencia en América Latina, optan por una estructura descabezada. Lo que existen son centros de competencias distribuidos en distintos paÃses. Es la transición de centros geográficos multifuncionales a centros funcionales multigeográficos.
Una nueva tendencia en la organización de las empresas que cambia su relación con las ciudades, pues las obliga a repartir sus huevos en canastas distintas. Y es que el headquarter tradicional tiene una serie de riesgos que las multinacionales buscan evitar. El más tÃpico es el del tipo de cambio, el cual se diluye al repartir la inversión en distintas monedas. El otro es el peligro polÃtico y sindical de tener 700 personas en una misma localidad.
Pero no son sólo los riesgos: también hay razones de costos y eficiencia. La estructura de una casa matriz regional con una red de fuertes operaciones locales en cada paÃs, obliga a la replicación de procesos entre distintos paÃses. Actividades rutinarias como la gestión de planillas de sueldos se realizan en cada paÃs, asà como es probable que cada filial nacional tenga su departamento de tecnologÃa, de abastecimiento o de finanzas.
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Este es el resumen del artículo "La empresa sin cabeza" publicado en Mayo 2007 en la revista América EconomÃa.
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