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Del e-mail a las cartas | 
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| Desde abril pasado Purificación Carpinteyro está al frente del Servicio Postal Mexicano (Sepomex). Resulta curioso que una ejecutiva con amplia trayectoria en el ámbito corporativo de las telecomunicaciones –que incluye pasos por la española Telefónica, la brasileña Embratel, la estadounidense MCI Worldcom y la mexicana Iusacell– estuviese interesada en una aproblemada organización pública. Sentada en su nuevo despacho ella dice que la razón es muy simple. “Luego de tanto tiempo dedicada al sector privado y fuera de México [siete años], querÃa devolverle algo a mi paÃsâ€, dice.
La frase va más allá de un simple cliché, porque Sepomex enfrenta desde hace varios años una pésima situación financiera derivada de la mala administración, un complicado marco regulatorio y una competencia feroz de las nuevas tecnologÃas y servicios privados paralelos.
La reforma que planea la ejecutiva es completa. De hecho comenta que la que más le gustarÃa llevar a cabo es cambiar el nombre de la entidad. Sin embargo, modificar el nombre de la institución pública es, quizás, uno de los retos menos exigentes en la agenda de Purificación. En 2006 Sepomex registró pérdidas de US$ 46 millones, sobre ingresos de US$ 230 millones. Una grave situación que se ha debido enfrentar con el subsidio estatal. No obstante, es la misma ley postal mexicana la que ha conducido a la empresa de correos a atentar contra su salud financiera. Por ejemplo, la correspondencia de los partidos polÃticos, el poder judicial y el Tribunal Fiscal de la Federación –por ley– es atendida por Sepomex en forma gratuita.
“Mi objetivo actual no está enfocado en los ingresosâ€, asegura Carpinteyro. Su prioridad, comenta, es eliminar las ineficiencias que existen en la red de distribución de la entidad. Si logra llevar eficiencia operativa a esa red, dice Carpinteyro, la historia de Sepomex podrÃa asumir un rumbo distinto: recuperar la confianza del ciudadano y las empresas; desarrollar servicios que aprovechen el único sistema de distribución no propietario que cubre todo el territorio mexicano; y cubrir el espacio que están explotando los competidores privados de la paraestatal.
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Este es el resumen del artículo "Del e-mail a las cartas" publicado en Junio 2007 en la revista América EconomÃa.
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