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Tan lejano y tan personal



Revista: The Economist
Tema: Tecnolog铆a
Fecha: Agosto 25, 2007
Durante la mayor铆a de los 23 a帽os que pas贸 en Hewlett-Packard, Kenneth Crangle se la pas贸 en viajes de negocios. Por lo general, se sent铆a mal. Odiaba el jet lag. Luego, vino el Once de Septiembre, los zapatos bomba, el SARS y la gripe aviaria. Su hija enferm贸, lo que aument贸 su rechazo hacia los viajes. Crangle comenz贸 a pensar que deb铆a haber una mejor manera de hacer negocios. As铆 que comenz贸 a trabajar en una alternativa.

El resultado es algo llamado 鈥渢elepresencia鈥, que HP y otras firmas de tecnolog铆a est谩n empezando a vender. Es b谩sicamente una versi贸n mejorada de las videoconferencias, pero sus creadores insisten en que la tecnolog铆a ha mejorado tanto que es irreconocible. Los usuarios siguen comunic谩ndose mediante micr贸fonos y c谩maras, pero la velocidad y la calidad de la transmisi贸n ha aumentado, y las pantallas han crecido y se han multiplicado para poder crear la ilusi贸n de que las dos partes no est谩n en continentes diferentes sino en los extremos opuestos de una mesa de conferencias. El objetivo es que los participantes de dichas conferencias se olviden, o al menos les deje de importar, que no est谩n en la misma sala.

Se supon铆a que las videoconferencias acabar铆an con los viajes corporativos. Pero colocarse frente a una c谩mara y luego tener que ver una peque帽a imagen result贸 la mayor铆a de las veces menos satisfactorio que hablar por tel茅fono. Estas 鈥渃onversaciones鈥 suelen estar signadas por im谩genes retrasadas. A veces, las videoconferencias funcionaban tan mal que los usuarios se sent铆an alienados.

Varias compa帽铆as han empezado a vender estos sistemas en los 煤ltimos 18 meses. HP fue la primera, y luego le sigui贸 Cisco. Los dos l铆deres en teleconferencias al viejo estilo, Polycom y Tandberg, est谩n ofreciendo ahora telepresencia. Otras firmas m谩s peque帽as, como Teliris y Telanetix, tambi茅n est谩n entrando al negocio. HP cobra US$ 350.000 por cada sistema de telepresencia y, en Estados Unidos, US$ 18.000 m谩s al mes por mantenimiento. Cisco cobra US$ 299.000 por sala.




Este es el resumen del artículo "Tan lejano y tan personal" publicado en Agosto 25, 2007 en la revista The Economist.

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