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El enigma de Google | 
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| Este año, el caso más notable en el mundo de los negocios ha sido Google. La compañÃa ni siquiera existÃa hace diez años; pero es hoy en dÃa un gigante temido y admirado. El crecimiento de la compañÃa ha sido vertiginoso. Sus ingresos pasaron de menos de US$ 500 millones en 2002 a más de US$ 10,5 mil millones en 2006. Google es rentable como nunca; de hecho, en 2007 contó con un ingreso neto de US$ 2 mil millones y ventas de US$ 7,5 mil millones. Desde la primera opción pública accionaria en agosto de 2004, sus acciones se han quintuplicado.
Cuando una compañÃa es tan exitosa en un corto perÃodo de tiempo, se vuelve objeto de fascinación para los ejecutivos corporativos e, incluso, para el público en general. Además, se suele presentar como un nuevo modelo de negocios muy exitoso. Los reporteros y los académicos analizan su historia y métodos para tratar de obtener principios generales que puedan ser implementados por las otras compañÃas. Y Google no es la excepción en este sentido.
Pero los ejecutivos de negocios tienen al menos dos razones para no montarse en el tren de Google. Primero, a pesar de todo su éxito, Google sigue siendo una compañÃa joven, que todavÃa debe ponerse a prueba ante la adversidad. Ni siquiera sabemos si su enfoque gerencia es causa de su éxito o producto de su éxito; una diferencia crucial. Segundo, no sabemos cómo calza el ejemplo de Google en otros negocios. ¿Es Google una anomalÃa?
En todo caso, Google nos demuestra que las grandes compañÃas poseen tres cualidades: contratan gente talentosa y le permite triunfar; miden el progreso y los resultados rigurosamente y corrigen cualquier problema rápidamente; y, mantienen una disciplina de gastos, evitando hacer mucho a una misma vez. Claro está, esto no suena nada radical e innovador; lo que nos trae otra lección: cuidado con las últimas tendencias. Es cierto que los mercados y la tecnologÃa cambian a veces con rapidez devastadora; pero, debajo de todo esto, los elementos del éxito continúan siendo bastante estables.
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Este es el resumen del artículo "El enigma de Google" publicado en Invierno 2007 en la revista Strategy + Business.
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