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Gobierno fuera de lÃnea | 
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| Colocar información de los organismos públicos en la Internet (conocido como gobierno-i) ha funcionado. Desafortunadamente el gobierno-e, utilizar la velocidad e interactividad de la Internet para proveer servicios públicos, hasta el momento sólo ha resultado en altos costos y bajos retornos.
¿Por qué no pueden los gobiernos aprovechar los mismos beneficios que la empresas, que utilizan la tecnologÃa para reducir costos, satisfacer a sus clientes y mejorar sus ganancias? Fundamentalmente por tres razones:
1.- Falta de presión competitiva: los gobiernos tienen pocos rivales. Si el website de Amazon no ofrece claridad y conveniencia, los clientes se van a otro lado. Pero si la página para pagar los impuestos de Gran Bretaña no funciona el dÃa tope para introducir su declaración, el usuario no puede pagar en Suecia. Al gobierno entonces le basta con otorgar una prórroga de un dÃa para hacerlo.
2.- Tendencia a re-inventar la rueda: en el sector privado, los estrechos presupuestos desatan la innovación. En el gobierno, adoran los sistemas con sobre-precio, super-expectativas y demasiado complejos. El gobierno del Distrito de Columbia (Washington) decidió recientemente deshacerse de sus sistemas propietarios y complejos, e instalar paquetes de aplicación estándar ofrecidos por Google.
3.- Enfoque en la tecnologÃa, en lugar de la organización: los ejemplos de casos exitosos tienen un factor común – un lÃder férreo a cargo, dispuesto a promover el cambio en la organización, en contra de la protesta de los corruptos e incompetentes.
TenderÃamos a pensar que bajo el sistema democrático, los votantes utilizarÃan su poder para favorecer los sistemas públicos eficientes. Lo paradójico es que algunos de los mejores ejemplos de buen gobierno electrónico no están en las grandes democracias, sino en estados semi-feudales como Dubai.
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Este es el resumen del artículo "Gobierno fuera de lÃnea" publicado en Febrero 16, 2008 en la revista The Economist.
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