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Te y EmpatÃa con Daniel Goleman | 
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| Aunque los carnÃvoros corporativos que dominaban la Tierra en el pasado aún no están extintos, estos depredadores fueron domesticados hace unos años. De hecho, hoy en dÃa hasta el gerente más riguroso tiene que someterse a diversas evaluaciones para determinar su capacidad para lidiar con otras personas. Los lÃderes de las compañÃas más exitosas son reconocidos por su capacidad para ser incluyentes, diligentes y maduros. En pocas palabras, la crueldad y la agresividad ya no son reconocidas como caracterÃsticas deseables entre los ejecutivos. Si hay alguien que se merece el crédito por este cambio en la cultura corporativa, ese es Daniel Goleman. Un ex psicólogo de Harvard, Goleman popularizó el concepto de “inteligencia emocional†a mediados de los años noventa. Desde entonces, ha trabajado con lÃderes corporativos para demostrar que un corazón estable y una mente balanceada conllevan un mejor desempeño. “La severidad ya no es rentableâ€, señala Goleman.
La más reciente lÃnea investigativa de Goleman, para un libro que será publicado en 2009, tiene que ver con la crisis de confiabilidad por la que están atravesando las corporaciones. Según Goleman, los avances de la biomedicina conllevarán un aumento de los controles a los que se tendrán que someter los fabricantes debido a la toxicidad de los productos que venden. Si esto es cierto, mantenerse en el negocio requerirá de toda la inteligencia emocional que puedan desarrollar los lÃderes. Asimismo, será necesario calcular nuevos riesgos relacionados con el daño potencial de nuevos negocios.
En su libro de 2006, Inteligencia Social, Goleman presenta algunos de los últimos descubrimientos de la neurologÃa. Entre estos, está el extraño fenómeno de las “neuronas especularesâ€, que nos ponen en sintonÃa con las actitudes y estados de humor de los que nos rodean. Si desarrollamos nuestra conciencia de nosotros mismos, seremos capaces de aprender nuevas destrezas sociales y nuestros patrones neuronales se adaptarán a las mismas. En otras palabras, para mejorar tanto nuestra inteligencia social como la emocional, debemos cultivar nuestra conciencia de las cosas que nos rodean. Y esto se logra, en buena medida, meditando. Según Goleman, “los ejecutivos que toman las mejores decisiones son aquellos que reflexionanâ€.
El libro de Goleman que está en camino refleja su interés por lo que él llama “capitalismo compasivo†o la “nueva transparenciaâ€. “Hoy en dÃa, cuando compramos un producto, no tenemos ni idea de las consecuencias que este tendrán para el planeta, para la salud pública o para la gente en general. Pero esto está a punto de cambiarâ€, señala. Con el tiempo, los lÃderes corporativos se darán cuenta de que el impacto de todo lo que hace la compañÃa es patente. Sólo las compañÃas más avanzadas serán capaces de aprovechar esta situación mediante la implementación de nuevas tecnologÃas que aumenten el nivel de conciencia sobre las consecuencias de las operaciones. En definitiva, la inteligencia emocional le proveerá a la gente de negocios la fortaleza, la transparencia y la compasión necesarias para conjugar sus ambiciones personales con el deseo de mejorar el mundo. Tal vez no estemos en posición de anticipar los desafÃos que enfrentarán las compañÃas en las próximas décadas, pero si Goleman está en lo cierto, los lÃderes corporativos tendrán que producir no sólo dinero y tecnologÃa sino, además, nuevas reservas de madurez y conciencia.
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Este es el resumen del artículo "Te y EmpatÃa con Daniel Goleman" publicado en Otoño 2008 en la revista Strategy + Business.
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