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La revoluci贸n de la contribuci贸n: dejando que los voluntarios construyan su empresa | 
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| Muchas super-estrellas de Internet deben mucho de su 茅xito a la contribuci贸n activa y pasiva hecha por gente de fuera de sus organizaciones. Piense en algunos de los m谩s evidentes: los perfiles de Facebook, los art铆culos en eBay, los videos en youTube, los art铆culos en Wikipedia; y en los menos evidentes: el comportamiento colectivo de los compradores de Amazon.com y los recursos inform谩ticos donados por los usuarios para la red de telefon铆a sobre Internet de Skype.
Cook, fundador de Intuit (desarrolladores de software financiero como Quicken y Turbotax), reta a las empresas tradicionales a aprovechar la emergente fuente de valor, creando activamente lo que el llama 鈥渟istemas de contribuci贸n del usuario鈥.
El usuario puede ser un cliente, un empleado, un cliente potencial 鈥 incluso cualquier persona sin conexi贸n previa con la empresa. La contribuci贸n puede ser trabajo, experticia o informaci贸n ofrecida de forma activa; tambi茅n puede ser contribuciones pasivas, incluso sin su conocimiento, como datos de comportamiento recolectados de forma autom谩tica, como sub-producto de alguna transacci贸n o actividad. El sistema es el m茅todo, usualmente basado en Internet, mediante el cual las contribuciones son sumadas y convertidas en 煤tiles para los dem谩s. Un sistema de este tipo crea valor para la empresa, como consecuencia del valor que aporta a los clientes.
En este art铆culo, Cook describe el viaje personal que le llev贸 a descubrir el gran valor de las contribuciones de los usuarios. Crea una taxonom铆a de los distintos sistemas que pueden capturar las contribuciones de los usuarios y muestra las diversas formas mediante las cuales empresas como Honda, Procter & Gamble y Hyatt se apalancan en ellas. Basado en sus propios 茅xitos y fracasos en la implementaci贸n de esas ideas en Intuit, ofrece consejos sobre c贸mo los l铆deres empresariales pueden aprovechas los sistemas de contribuci贸n en sus propias organizaciones.
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Este es el resumen del artículo "La revoluci贸n de la contribuci贸n: dejando que los voluntarios construyan su empresa" publicado en Octubre 2008 en la revista Harvard Business Review.
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