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C贸mo las emociones pueden distorsionar la reacci贸n a los consejos | 
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| Partiendo de la premisa racional de que el estado de 谩nimo de los individuos afecta sus perspectiva y actitudes, se ha realizado un estudio con el objeto de analizar en qu茅 medida influyen las emociones en la receptividad y disposici贸n a recibir consejos de terceros y a confiar en ellos.
Para ello, los investigadores crearon experiencias en las que manipulaban las emociones de los participantes del estudio, ofrec铆an consejos y med铆an sus efectos en ellos. Primero, se les pidi贸 a los participantes que hicieran una evaluaci贸n sobre algo que desconoc铆an. Luego, le indujeron una emoci贸n a trav茅s de cortos de pel铆culas (algunos inspiraban sentimientos de rabia; otros, de gratitud y neutros). Despu茅s de esto, se les pidi贸 que escribieran sus perspectivas personales de las im谩genes tomando en cuenta los consejos de otros participantes y, a su vez, el grado de confianza que sintieron hacia el consejero.
A trav茅s de los resultados, los investigadores pudieron determinar que se trataban de reacciones secundarias, pues no exist铆a conexi贸n entre los participantes y las escenas. De igual modo, descubrieron que, con la manipulaci贸n orientada de las emociones, los participantes que experimentaron un sentimiento de gratitud secundario se mostraron m谩s confiados y receptivos a los consejos en comparaci贸n con aqu茅llos en estado emocional neutro, quienes son, a su vez, m谩s confiados y receptivos que los que se dejan llevar por un sentimiento ocasional de rabia.
Este estudio da a entender que las emociones, independientemente de que est茅n relacionadas o no con el consejo o el consejero, distorsionan en gran proporci贸n el grado en que los participantes reciben y conf铆an en el consejo dado y, con ello, su racionalidad. Por ende, el conocimiento de esto tiene implicaciones en los 谩mbitos de la interacci贸n comercial, en donde el 茅xito y desempe帽o profesional radican en dar y recibir consejos. De hecho, muchos negociadores, sin ser conscientes de ello, cuentan con un alto grado de inteligencia emocional (capacidad de manejar las emociones, comprenderlas y manipularlas); no obstante, en sus negociaciones, usan t谩cticas sutiles y sensibles para que su actitud se muestre genuina y se cree un clima natural de confianza y gratitud.
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Este es el resumen del artículo "C贸mo las emociones pueden distorsionar la reacci贸n a los consejos" publicado en Occtubre 28, 2008 en la revista Knowledge @ Wharton.
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