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Lo logramos | 
Revista: ForbesTema: EmpresasFecha: Agosto 11, 2003 Autor(es): Quentin Hardy |
| Carleton S. Fiorina deber铆a tener tiempo para celebrar despu茅s de haber consolidado la fusi贸n m谩s grande de la historia de la tecnolog铆a, entre los dos gigantes Hewlett-Packard y Compaq Computer. Desde este logro, ella ha tenido otros, como la reducci贸n de los costos anuales a US$ 3,5 mil millones. A pesar de haber prescindido de miles de empleados, ha ganado participaci贸n de mercado para HP en categor铆as clave y ha lanzado 367 nuevos productos.
Pero Fiorina no parece tener tiempo para celebrar. Seg煤n sus pron贸sticos, el crecimiento del sector tecnol贸gico podr铆a disminuir en el futuro, los clientes corporativos demandar谩n m谩s beneficios por inversi贸n, las transacciones burs谩tiles podr铆an perder valor y muchas empresas podr铆an desaparecer en los pr贸ximos a帽os. Fiorina insiste en que HP puede dominar este entorno, pero que el principal reto ser谩 enfrentar a su competidor: IBM.
Al fusionar sus sistemas, HP eligi贸 una sola red de comunicaci贸n para enlazar a m谩s de un cuarto de mill贸n de PCs y dispositivos de mano, redujo el n煤mero de aplicaciones de software que usa de 7 mil a 5 mil y la compra de sus componentes de 250 mil a 25 mil. Ahora su lema es poder repetir esta estrategia, llamada la 鈥渓a empresa adaptable鈥, para sus clientes.
Pero IBM tambi茅n parece estar en la misma v铆a. Esta empresa dice que ha ahorrado US$ 5 mil millones en costos anuales integrando sus sistemas de cadenas de suministros y promete poder ofrecer este servicio a terceros. Su ingreso anual es s贸lo US$ 9 mil millones m谩s que los US$ 72 mil millones de HP. IBM es m谩s grande en lo que respecta a servicios de alto margen, mientras que HP obtiene sus mayores ganancias de hardware (impresoras, servidores y PCs). IBM es m谩s fuerte en software y expone que tambi茅n tiene la mayor fortaleza para el negocio futuro, que ser谩 ofrecer al cliente todos los servicios en una sola adquisici贸n.
El mejor competidor de IBM es la nueva HP, de US$ 6,1 mil millones de ingresos operativos, 141 mil empleados, 42 f谩bricas en 30 pa铆ses y una l铆nea de productos desde cartuchos para impresoras hasta super servidores. Las ventas anuales de esta empresa de 40 millones de impresoras, 18 millones de PCs y 1,2 millones de c谩maras digitales despenden de 100 mil puntos de venta en 175 naciones. Y todos sus gerentes, incluyendo a Fiorina, son a la vez vendedores. Con la fusi贸n, esta organizaci贸n hizo algunos cambios, como el desmantelamiento de algunas 谩reas de Compaq en favor de los negocios de HP y la reorganizaci贸n de sus suplidores y vendedores.
Entre sus retos, todav铆a est谩 el reordenamiento de sus empleados, que han manifestado su confusi贸n sobre la estrategia de adaptaci贸n y sobre los nuevos roles. Para Fiorina es s贸lo cuesti贸n de tiempo hacer que se adapten a los nuevos cambios de la industria, para lo cual ayudar谩n las pr贸ximas victorias de la empresa. En junio pasado, esta gerente expres贸 que hace un a帽o la pregunta era si las decisiones que se tomaban funcionar铆an pero ahora las interrogantes eran 鈥渜ui茅nes somos y ad贸nde vamos鈥, planteamientos que vienen de lo m谩s profundo. En respuesta, Fiorina dijo estar convencida de que el destino de la empresa es ser una organizaci贸n l铆der en el mundo y adem谩s que era ya tiempo de salir del mont贸n.
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Este es el resumen del artículo "Lo logramos" publicado en Agosto 11, 2003 en la revista Forbes.
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