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C贸mo Twitter ayuda a un CEO a manejar su empresa | 
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| Lorien Gabel, CEO de Pingg (sitio en linea de invitaciones), utiliza Twitter para obtener feedback sobre su empresa. La primera vez que escuch贸 de la herramienta, pens贸 que era una gran p茅rdida de tiempo, que no ser铆a de utilidad para su compa帽铆a. Ahora, la considera una herramienta indispensable para conocer que piensan sus clientes.
A diferencia de mucha gente, no utiliza Twitter para enviar actualizaciones constantes de lo que hace. Lo utiliza para monitorear lo que dice la gente sobre su empresa y sus competidores. Utiliza el software gratuito Tweetdeck para hacer seguimiento a varias frases clave, entre ellas, Pingg, Evite (su competidor), Alternativas a Evite, planificaci贸n de fiestas, y planificaci贸n de eventos. Cuando alguien en Twitter menciona alguna, el se entera. Si se trata de una queja, responde inmediatamente tratando de resolver la situaci贸n. Si se trata de un comentario halagador, responde agradeciendo. Es una forma sencilla de construir una comunidad en l铆nea.
Tambi茅n usa Twitter para conectarse con los que el llama 鈥渋nfluenciadotes鈥. Si un planificador de eventos profesional env铆a un tweet sobre Pingg, le env铆a una nota solicitando feedback. Recientemente, un conocido blogero escribi贸 sobre Pingg; Gabel le contact贸 de inmediato, y conversaron rato largo. El blogero le proporcion贸 comentarios, ideas y contactos valiosos. Esto habr铆a sido imposible de no ser por Twitter.
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Este es el resumen del artículo "C贸mo Twitter ayuda a un CEO a manejar su empresa" publicado en Julio 2009 en la revista Inc.
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