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¿Que has hecho por mi recientemente? | 
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| Los presupuestos de marketing son fácilmente reducidos en una economÃa como la que tenemos actualmente. De modo que para los consultores en esta área, es más importante que nunca demostrarle a sus clientes que el marketing funciona. He aquà como algunos de ellos lo hacen:
Ayudan a investigar: es importante que el cliente mida el retorno sobre la inversión. Deben, por ejemplo, preguntar cosas tan sencillas como “¿cómo escuchó de nosotros?â€. Si no lo hacen, no sabrán si el marketing funcionó o no.
Hacen seguimiento: llaman al cliente a recordarle que hagan lo que les recomendaron hacer, o crean software y sitios web que les permitan medir el progreso. Si no pueden crearlos, recomiendan servicios como NetSuite o CisionPoint, especializados en medición del retorno sobre la inversión.
Ayudan a los clientes de sus clientes: los clientes son al final la fuente de retorno sobre la inversión. Si ayuda a su cliente a conseguir “fanáticosâ€, el retorno se eleva hacia las nubes. Ejemplo: considere nominar a su cliente a un “premio de la industriaâ€. Si el cliente gana, usted estará vinculado con esa victoria; si no lo gana, igual le estará agradecido por el intento.
Cambian su modelo de negocio: por ejemplo, en lugar de cobrar un monto fijo o por tiempo, hágalo por resultados. Si tiene una firma de relaciones públicas, cobre más si su cliente es cubierto extensamente por los medios, y menos si la cobertura es débil.
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Este es el resumen del artículo "¿Que has hecho por mi recientemente?" publicado en Octubre 2009 en la revista Entrepreneur.
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