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Para las aerolineas, los cobros adicionales son la salvación | 
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| Los cobros adicionales se están convirtiendo en importantes fuentes de ingreso que ayudan a las compañÃas aéreas a superar la recesión. Hoy en dÃa, las cabinas de los aviones se han convertido en bazares. Las ventas en esos espacios apenas han comenzado. El hecho de que las aerolÃneas vendan productos y servicios a la carta para obtener ingresos complementarios se está convirtiendo en una ayuda financiera vital para los balances de las compañÃas en medio de la débil demanda de viajes.
Según ciertos estudios, los ingresos de todas las aerolÃneas por este tipo de ventas totalizaron us$10,3 mil millones en 2008. Los expertos señalan que si no fuera por los ingresos secundarios que han obtenido las aerolÃneas, probablemente hubiésemos visto fracasar a una o más de las compañÃas principales, debido a la crisis económica. Hay quienes estiman que pronto todos los productos y servicios (alimentos, registro de equipaje, asistencia personal, etc.) tendrán cargos adicionales.
Las compañÃas aéreas argumentan que no tienen otra opción, pues las bajas tarifas de los boletos no cubren todos los costes, y que el cobro de productos y servicios representa una de las pocas opciones de sobrevivir. Sin embargo, están estudiando cuáles productos y servicios pueden cobrar y cuáles no, pues algunos cargos son más agradables que otros para los viajeros. Una de las nuevas fuentes de ingresos más exitosas y rentables para las aerolÃneas de EUA consiste en cobrar por registro de equipaje.
Aunque la adaptación a la nueva realidad puede demorar, hay quienes sostienen que, a fin de cuentas, los consumidores recibirán muchos beneficios, porque no tendrán que subvencionar productos o servicios que no utilizan y contarán con una atención personalizada en la medida en que las aerolÃneas registren las preferencias individuales. No todas las compañÃas aéreas han adoptado esta estrategia por considerarla peligrosa; prefieren apenas seducir a los pasajeros más pudientes con servicios de lujo cobrando tarifas más elevadas.
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Este es el resumen del artículo "Para las aerolineas, los cobros adicionales son la salvación" publicado en Octubre 12, 2009 en la revista Business Week.
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