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Perdiendo flujo | 
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| De acuerdo con los expertos, los emprendedores pierden entre 2% y 20% de sus ingresos. Esto ocurre cuando por ejemplo una persona de ventas se niega a enviar una factura, cuando una computadora rechaza una cuenta que tiene la coma en el lugar equivocado y otras múltiples razones.
Esta tendencia es frecuente. Los servicios de cuidado de la salud y los basados en la Web generalmente pierden entre 5% y 10%, telecomunicaciones un 5% y servicios financieros entre 1% y 2% y las más afectadas, las empresas de telefonÃa inalámbrica, hasta un 15%. La mejor forma de detectar estas pérdidas es sentarse a analizar el proceso de facturación y cobranza de ventas, particularmente cuando la información pasa de una persona a otra. La tecnologÃa puede ayudar mediante el uso de sistemas automatizados de facturación, no obstante la supervisión debe mantenerse también sobre las computadoras, ya que estas no son infalibles.
Existen también empresas dedicadas al diseño de software para evitar estos problemas. Las soluciones pueden llegar a costar hasta un millón de dólares, pero producen resultados en pocos meses y se llegan a pagar ya que se gana al final más de lo que se invirtió. Para probar, los expertos recomiendan comenzar con los ajustes en una sola lÃnea de producción o en una unidad de negocios. Luego se deben usar las ganancias de ese programa para expandir el esfuerzo al resto de la organización. Pero lo más importante es no asumir que no se están decantando los ingresos o perdiendo el flujo de caja, ni creer que optar por nuevas estrategias de ventas es la única manera de hacer crecer los ingresos y las ganancias.
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Este es el resumen del artículo "Perdiendo flujo" publicado en Septiembre 2003 en la revista Entrepreneur.
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