|
|
El hombre que fabrica los iPhone | 
|
| El suicidio de 11 empleados de Foxconn a principios de este año presentó a esa compañÃa china ante los ojos de muchos en el planeta como un monstruo industrial que trata a sus trabajadores como a máquinas, multiplicando a las masas de mano de obra económica, principalmente personas entre 18 y 25 años de edad provenientes de áreas rurales, para que fabriquen productos como el iPhone a precios aparentemente imposibles. Para los consumidores occidentales, las pérdidas de vidas fueron una invitación a considerar el verdadero precio de sus aparatos electrónicos. Para las empresas conscientes de su imagen con las cuales Foxconn hace negocios, incluyendo a IBM, Cisco, Microsoft, Nokia, Sony, Hewlett-Packard y Apple, los suicidios fueron una pesadilla de relaciones públicas y un serio reto para el outsourcing en el extranjero, que es esencial en su estrategia.
Foxconn complicó las cosas con una respuesta inicial lenta y torpe. En una entrevista, Terry Gou, fundador y CEO, reconoció que no hizo caso inmediatamente de la relevancia de los suicidios. Confesó que no vio los primeros 3 o 4 suicidios como importantes, en una empresa con 800 mil empleados. Fue apenas después del quinto que decidió hacer algo distinto.
Realmente no fue sino hasta finales de mayo, luego de que el noveno empleado saltara hacia su muerte, que Foxconn pasó a estado de crisis, atando más de 3 millones de metros cuadrados de mallas amarillas alrededor de sus edificios para asà atrapar a las personas que saltaban y estableciendo un centro de asistencia psiquiátrica que funciona las 24 horas y es operado por 100 trabajadores entrenados. La gerencia incrementó los salarios de los trabajadores de las fábricas localizadas en Shenzhen, provincia de Guangdong, en un 30%, a 1.200 renminbi (US$176) mensuales, y prometió un segundo aumento para el mes de octubre. Finalmente, la compañÃa de Gou contrató a la firma Burson-Marsteller de Nueva York para ayudar a diseñar una estrategia formal de relaciones públicas, su primera en más de 35 años de existencia.
Foxconn es ahora el exportador más grande de China y su general es el hombre más rico en Taiwán, cuya fortuna personal es estimada en US$5,9 mil millones. No obstante, él dice no poder confirmar esa cifra por no llevar seguimiento de la misma. “Tengo un sujeto a cargo. Cada año, él me da un trozo de papel y dice, ‘Oye, he aquà el monto’. No me interesa saber cuánto tengo. No me importa. No trabajo por dinero en este momento, lo hago por la sociedad. Me encuentro trabajando por mis empleadosâ€.
|
Este es el resumen del artículo "El hombre que fabrica los iPhone" publicado en Septiembre 13, 2010 en la revista Business Week.
Vea otros artículos publicados en Business Week u otros artículos sobre Operaciones, manufactura y logÃstica.
deRevistas.com traduce y resume los mejores artículos publicados por las revistas más prestigiosas de Negocios y Gerencia. Cada quincena, le enviamos a nuestros suscriptores un nuevo ejemplar con unos 30 resúmenes.
|
