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La corporación cosmopolita | 
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| Crecimiento poco balanceado y problemas financieros. La amenaza del proteccionismo debido a altas tasas de crecimiento, sobre todo en paÃses desarrollados. Tensiones por razones étnicas, religiosas o lingüÃsticas, tanto en los paÃses ricos como en los pobres. Y un resurgimiento del secesionismo y del tribalismo. Estos son algunos de los fenómenos que contradicen la historia que nos han contado hasta ahora, es decir, que los mercados mundiales se estaban integrando, que la tecnologÃa estaba borrando las distancias y que los gobiernos nacionales ya no eran relevantes. Pero las secuelas de la crisis del 2008 nos recuerdan lo importantes que siguen siendo las diferencias. Según una encuesta realizada por HBR en 2007, 48% de los encuestados estuvieron de acuerdo con que una compañÃa verdaderamente global no tiene paÃs de procedencia. Lamentablemente, y a pesar de lo atractivo que suene, esta aseveración no tiene asidero en la realidad. Y nunca lo tuvo.
La vasta mayorÃa de las firmas están profundamente enraizadas en sus paÃses de origen. En 2004, menos de 1% de todas las compañÃas estadounidenses tenÃan operaciones en el extranjero. Y, de estas, la mayorÃa no operaba sino en un paÃs aparte de los EUA. ¿Sigue creyendo que la nacionalidad de las corporaciones no es importante? Entonces, ¿por qué las grandes negociaciones que hacen las compañÃas privadas en materia de exportaciones se anuncian siempre en las reuniones a las que asisten los jefes de estado? ¿Por qué los empleados que trabajan en compañÃas extranjeras temen siempre perder su empleo frente a los empleados oriundos del paÃs de origen de la compañÃa? ¿Por qué en ciertas industrias (medios, aerolÃneas, etc.) sigue siendo un requisito que el posible comprador de una compañÃa sea ciudadano del paÃs de origen de esta?
Pero no sólo las firmas y las operaciones siguen profundamente enraizadas sino, además, los clientes, los empleados, los inversionistas y los proveedores. Se calcula que 99% de la gente nunca dejará su paÃs de origen. Dos por ciento de las llamadas telefónicas son llamadas internacionales. El 95% de la gente se entera de las noticias a partir de fuentes nacionales. Sólo 21% de las noticias transmitidas en EUA son noticias internacionales. La ley de la distancia continúa vigente en muchas actividades. A medida que la distancia (geográfica, cultural, administrativa, polÃtica y económica) se incrementa, la interacción entre las fronteras tiende a disminuir. Es posible tener una estrategia global y una organización global en un mundo asÃ. Pero no pueden estar fundamentadas en la eliminación de las diferencias y de las distancias que hay entre la gente, las culturas y los lugares sino en el entendimiento de las mismas. Negar las diferencias no facilita para nada las cosas.
La mayorÃa de los ejecutivos calculan la idoneidad de los mercados a partir del tamaño, la tasa de crecimiento y otros indicadores demográficos de los mismos. Este enfoque es un problema porque pone de relieve la distancia que hay entre el mercado y el lugar de origen de la compañÃa. Una manera de salir de esta trampa es enfocarse en elementos particulares del paÃs en cuestión. La idea es tomar en cuenta varios tipos de distancias y hacer análisis a nivel industrial. Si en vez de ofrecer un servicio en lÃnea produce bienes pesados, la compañÃa tendrá que tomar más en cuenta la distancia fÃsica. Por otra parte, el idioma es menos importante si fabricamos automóviles que si ofrecemos entrenamiento en lÃnea. También es importante analizar las diferencias que hay entre las regiones y dentro del paÃs. De hecho, la mayorÃa de la actividad económica todavÃa se lleva a cabo entre provincias, grupos étnicos y comunidades lingüÃsticas.
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Este es el resumen del artículo "La corporación cosmopolita" publicado en Mayo 2011 en la revista Harvard Business Review.
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