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Los j贸venes consumidores no dejan escapar un centavo | 
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| Los millennials se supon铆a que fuesen la pr贸xima puerta al 茅xito para los minoristas. Siendo una cohorte de 70 millones de consumidores entre los 18 y 34 a帽os, fueron la primera generaci贸n de americanos que creci贸 con tel茅fono celular y la Web. Los vendedores pueden llegar a ellos en muchas de formas que no exist铆an cuando sus padres, los boomer, comenzaron. Ellos esperaban un boom. Entonces vino la crisis financiera, y de pronto casi que la puerta se les cierra en la cara. Ning煤n grupo fue tan golpeado por la Gran Recesi贸n como los millennials. Sus carreras quedaron retenidas y tienen niveles record de deudas por estudios. Y un estimado del 24 % ha tenido que volver con sus padres, por lo menos una vez. Casi la cuarta parte vive en desesperaci贸n financiera.
Los estudios de cine, los minoristas de ropa, y las cadenas de mejoramiento de hogares hab铆an esperado algo mejor de los Gen Y. En 2009 los hogares liderados por aquellos menores de 35 a帽os tuvieron un 68% menos de riqueza ajustada a la inflaci贸n que dichos hogares en 1984. Esto se compara con un 10% de aumento del patrimonio neto para todos los americanos en el mismo per铆odo. Un factor que contribuy贸 a esto: la deuda promedio por pr茅stamos de estudios de los graduados del 2008 que recibieron t铆tulos de bachiller lleg贸 a $23,000, 35% por encima de $17,000 en 1996. El ambiente laboral tambi茅n influye. La proporci贸n de empleados de 18 a 24 a帽os en 2009 era del 54%, la m谩s baja desde que se empezaron a recolectar estos datos en EUA en 1948. Seg煤n los expertos, los minoristas tienen que preocuparse acerca de c贸mo construir una relaci贸n con este consumidor.
Pescar a esta generaci贸n siempre va a ser un reto. Conectados a las interminables informaciones y opciones de la Web, los millennials son m谩s quisquillosos y menos leales a las marcas que sus padres. Se han hecho mayores de edad en medio de un erosionado respeto por las instituciones, incluyendo corporaciones y marcas. Aun antes de la recesi贸n ellos prefer铆an los productos aut茅nticos. Su credo es 鈥渃ompra menos y haz m谩s鈥. Mientras los boomer estaban por la abundancia, esta generaci贸n est谩 por tener lo suficiente y el impacto desproporcionado de la recesi贸n os hizo aun menos adquisitivos. Los fabricantes de carros han luchado por animar a este grupo. Las cadenas de ropa tienen pocas opciones que no sean perseguir a los Gen Y. Investigaciones han mostrado que el estilo es muy importante para ellos y que ans铆an gastar dinero en piezas que est茅n en la 鈥渢endencia correcta鈥, si bien eternas en cuanto a calidad y estilo.
Infortunadamente, tener a la puerta a los que est谩n entre 18 y 34 a帽os de edad significa cada vez m谩s el hacer descuentos. Este grupo de edad solo es arrastrado por rebajas y promociones. De modo que las compa帽铆as que quieren atraer a los millennials a menudo recortan los precios. La frugalidad de los Gen Y pudiera eventualmente lastimar al mercado de lujo tambi茅n. Conscientes de que los Millennials no pueden permitirse sus art铆culos, algunos est谩n incursionando en productos de menor precio, aunque no esperan generar muchas ventas entre ellos de esa forma, sino poder construir una sensibilidad por la marca para el futuro. Necesitan mantenerse siendo relevantes para ellos y ser pacientes, esperando que eventualmente regresen.
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Este es el resumen del artículo "Los j贸venes consumidores no dejan escapar un centavo " publicado en Marzo 26, 2012 en la revista Business Week.
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