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Cuando demasiado conocimiento de TI se vuelve peligroso | 
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| En los 煤ltimos a帽os, las grandes empresas han invertido mucho dinero (y fe) en tecnolog铆a de informaci贸n (TI) para el manejo de procesos - software que facilita la ejecuci贸n de procesos de negocios completos, en lugar de actividades independientes. En muchos casos, los resultados son decepcionantes: no cumplen las expectativas, no tienen impacto financiero, no mejoran los procesos ni cambian la organizaci贸n.
El problema est谩 en que al implantar, los gerentes siguen listas de chequeo universales, que asumen que todos los casos son iguales. Estas listas son un conjunto de hallazgos y conclusiones no diferenciadas, en lugar de una s铆ntesis que pudiera ayudar con la implataci贸n espec铆fica. El gerente a cargo tiene que distinguir cuales y en que circunstancias aplican estas listas de chequeo.
En lugar de utilizar listas distintas y largas, los autores ofrecen una gu铆a que indica como las grandes implantaciones de proyectos de TI var铆an entre s铆, y c贸mo los gerentes deber铆an manejar estas diferencias para lograr un verdadero cambio tecnol贸gico.
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Este es el resumen del artículo "Cuando demasiado conocimiento de TI se vuelve peligroso" publicado en Enero 2003 en la revista Sloan Management Review.
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