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Revista Sloan Management Review - los mejores artículos de gerencia y negocios | Contamos con 131 artículos disponibles en la revista Sloan Management Review.
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| Por qué un poco de pesimismo es algo bueno
Tema: Desarrollo personal, Publicado: Abril 2014 (ejemplar Abril 2014, Q1)
La mayorÃa de la gente tiende a catalogarse como optimista o pesimista, ven el mundo en forma consistentemente positiva o generalmente escéptica. De hecho, existe una constante presión, casi un culto, hacia pensar y actuar en forma optimista. Al intentar predecir un evento, como el resultado de...
Qué quieren los clientes insatisfechos
Tema: Relaciones con los clientes, Publicado: Marzo 2014 (ejemplar Marzo 2014, Q2)
En 1976, la Oficina de Asuntos del Consumidor de EE.UU. patrocinó la primera encuesta nacional de satisfacción de los clientes en el paÃs, preguntando a los consumidores cuáles problemas habÃan experimentado con los productos y servicios durante el año anterior, y también para hacer un perfil
La ciencia de gerenciar cisnes negros
Tema: Riesgo, Publicado: Marzo 2014 (ejemplar Marzo 2014, Q2)
Si usted ve la frase "cisne negro" y piensa inmediatamente en un pájaro grande o el film psicológico protagonizado por Natalie Portman, probablemente no está en el negocio de la gestión de riesgo de una organización. Para un gestor de riesgos los fenómenos "cisne negro" son acontecimientos muy
El cultivo de los lÃderes globales del mañana
Tema: Liderazgo, Publicado: Febrero 2014 (ejemplar Febrero 2014, Q2)
Las grandes compañÃas globales están cada vez más dirigidas, no por un individuo ni por un solo equipo, sino por un conjunto de lÃderes. Estos conjuntos (con el 1 o 2 % de los principales ejecutivos y expertos), salvan muchas diferencias en idioma, cultura, husos horarios y experiencia, y...
El poder de un buen logotipo
Tema: Marketing, Publicado: Febrero 2014 (ejemplar Febrero 2014, Q2)
Los logotipos son una forma viable de ayudar a que las marcas alcancen sus metas. El logo puede ser un integrador de los esfuerzos de marketing de la marca, un reflejo de estos, y el icono de lo que la marca significa para los consumidores. A corto plazo, puede ser un sintetizador de una marca al...
La disciplina de la creatividad
Tema: Creatividad, Publicado: Febrero 2014 (ejemplar Febrero 2014, Q2)
Dada la complejidad y volatilidad que caracteriza el panorama empresarial actual, la necesidad de las compañÃas por dar con nuevas ideas creativas se torna más necesaria e importante que nunca. Sin embargo, los gerentes no pueden asumir el riesgo de llevar a cabo todas las ideas propuestas, sino...
Cómo las ONG se valen de la gerencia del riesgo reputacional
Tema: Riesgo, Publicado: Febrero 2014 (ejemplar Febrero 2014, Q2)
Cuando la misión y el mensaje de una organización son "hacer el bien", ayudando a los necesitados o hacer frente a un importante problema social o ambiental, puede ser difÃcil de imaginar que existe el riesgo de un problema de reputación asociado a esa empresa. ¿No es la gestión del riesgo de...
La pregunta que todo equipo de proyecto de responder
Tema: Gerencia de Proyectos, Publicado: Diciembre 2013 (ejemplar Enero 2014, Q1)
Es considerable el gran número de proyectos que pierden credibilidad y respaldo hasta fracasar por no tener un objetivo claro y definido desde el principio. De hecho, muchas empresas llegan incluso a responsabilizar de este fracaso a las polÃticas corporativas, a la pobre planificación y al...
Por qué la participación del cliente es importante
Tema: Relaciones con los clientes, Publicado: Diciembre 2013 (ejemplar Enero 2014, Q1)
La mayorÃa de los gerentes saben que escuchar a los clientes tiene sentido. Los negocios ganan mucho cuando estimulan activamente la participación de los clientes, lo cual definimos como pedir a los clientes que den sugerencias constructivas y compartir sus ideas sobre algún servicio o producto....
¿Cuál es nuestra huella informativa?
Tema: TecnologÃa de información, Publicado: Diciembre 2013 (ejemplar Enero 2014, Q1)
Antes, la tierra, los empleados y los equipos eran los sÃmbolos de la riqueza, pero ahora la información es la clave para generar valor económico. Hoy estamos en la cúspide de un perÃodo en donde otra pregunta sirve como indicador de riqueza potencial: “¿Cuánta información tienes?". Los...
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